Assistente de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Canopus Tempo inteiro

Belo Horizonte, MG
Auxiliar/
Operacional
A combinar
Regime CLT
Detalhes da vaga
**Descrição**:

- Realizar o direcionamento técnico das demandas dos clientes para a equipe de assistência técnica, garantindo clareza, agilidade e assertividade no repasse das informações.
- Acompanhar o andamento dos chamados abertos, mantendo o cliente informado durante todas as etapas do processo.
- Realizar a abertura e atualização dos chamados, com registro completo no sistema.
- Agendar atendimentos com os clientes e acompanhar o cumprimento dos prazos pela equipe técnica.
- Atender os clientes para esclarecimento de dúvidas técnicas relacionadas à obra, equipamentos ou garantias.
- Adaptar respostas técnicas da equipe de engenharia para uma linguagem acessível, empática e personalizada ao perfil de cada cliente.
- Ter atuação próxima aos engenheiros e técnicos responsáveis pelas obras em andamento, buscando soluções para as demandas dos clientes.
- Apoiar na organização logística e de comunicação para a entrega de chaves (agendamentos individuais, cronograma de atendimentos, kits de entrega etc.).
- Contribuir ativamente com a melhoria contínua do processo de atendimento, propondo ajustes e soluções para aumento da satisfação do cliente.

**Requisitos**:
Escolaridade miníma
Ensino Médio (2o. Grau) completo
Outros requisitos
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-academia
Auxílio-combustível
Participação nos Lucros ou Resultados
Seguro de vida
Vale-refeição
Assistente de Relacionamento com o Cliente
(Construtora Canopus)
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