Líder de Atendimento

2 semanas atrás

Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

**Aqui na MK somos curiosos, conectados com o futuro e estamos em constante evolução. **Estamos em busca de uma pessoa para liderar o nosso time de Atendimento. Um time com muita expertise no nosso nicho de mercado, que são incansáveis em ajudar a conectar milhões de brasileiros

**Quer fazer parte? Confira abaixo como será o seu dia a dia**:

- Coordenar a equipe de atendimento;;
- Identificar melhorias nos processos de atendimento ao cliente (chat, fone e tickets);
- Organizar as escalas de trabalho, os plantões e as atividades do time conforme a classificação de prioridade de atendimento;
- Atender clientes exigentes e casos críticos, resolvendo problemas complexos;
- Criar e acompanhar os indicadores da área (número de chamados, avaliação dos atendimentos, tempo médio de atendimento, entre outros);
- Dar suporte e feedback constante ao time, estimulando o desenvolvimento das pessoas;
- Propor otimização de processos e maior eficiência da operação desimpedido e promovendo resolução de problemas;
- Participar dos processos de seleção de pessoas sempre que necessário.
- Ser colaborativo, ter um perfil protagonista e pró ativo

***

**Características que te destacam**:

- Entusiasmo para inovar e curiosidade em aprender cada vez mais;
- Foco na alta qualidade e melhoria contínua do atendimento e do software;
- Trabalhar bem em equipe e “traduzir” informações técnicas para outras áreas;
- Comprometimento e vontade de crescer pessoal e profissionalmente.
- Sólida experiência em liderança de equipe
- Alto comprometimento;

**Conhecimentos técnicos que te destacam**:

- Desejável formação superior completa ou em andamento;
- Desejável experiência no ramo de Telecom, Provedores de Internet
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Experiência no uso de sistemas de CRM e plataformas de atendimento, além de entender como essas ferramentas podem ser otimizadas.
- Capacidade de identificar gargalos nos processos e soluções científicas para aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

***

**Diversidade & Inclusão MK**

O time MK acredita e defende a igualdade de oportunidades Portanto, aqui todos(as) são bem vindos(as) para crescermos e construirmos juntos Venha ser MK

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4406**: **Líder de Atendimento em Caxias do Sul - RS**: **Publicado há 1 hora**: - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; - Rever continuamente os processos do atendimento, buscando...

  • Assistente De Atendimento Financeiro

    Há 5 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil Adobe Assessoria De Serviços Cadastrais Ltda Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão:Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação.Desejável experiência em atendimento a clientes, telemarketing, checagem de documentos, divulgação de novos clientes , experiência com sistemas...

  • Assistente de Atendimento

    Há 2 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil CPFL ENERGIA Tempo inteiro

    Assistente de AtendimentoA SUA ENERGIA FAZ A CPFL Inovamos para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes e trabalhamos de maneira colaborativa para entregar os melhores resultados e alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Geramos valor de forma sustentável, atuando sempre com responsabilidade social, integridade, transparência e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

  • Frentista Caixa

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil SIM REDE DE POSTOS Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa líder de mercado? Somos a maior rede de varejo em combustíveis e lojas de conveniência do Brasil, com mais de 150 unidades e 3600 pessoas distribuídas pelos estados do RS, SC e PR. Vaga para Frentista Caixa na unidade Santa Cruz Big Quais as responsabilidades do cargo? - Atendimento de clientes - Abertura,...

  • Frentista Folguista Caixa

    Há 2 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil SIM REDE DE POSTOS Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa líder de mercado? Somos a maior rede de varejo em combustíveis e lojas de consumo do Brasil, com mais de 160 unidades e 3600 pessoas distribuídas pelos estados do RS, SC e PR. Vagas para FRENTISTA FRENTISTA FOLGUISTA ATENDENTE CAIXA Quais as responsabilidades do cargo? - Atendimento de clientes - Abastecimento de...

  • Atendente Caixa

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil SIM REDE DE POSTOS Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa líder de mercado? Somos a maior rede de varejo em combustíveis e lojas de conveniência do Brasil, com mais de 150 unidades e 3600 pessoas distribuídas pelos estados do RS, SC e PR. Vaga para Atendente Caixa na unidade Santa Cruz Big Quais as responsabilidades do cargo? - Atendimento de clientes - Abertura,...

  • Lider de Hortifrutigranjeiros

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil IMEC Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** - Liderar a equipe de colaboradores da área sob sua responsabilidade. - Assegurar que todos os procedimentos de sua área sejam cumpridos. - Realizar rotinas técnicas de cortes de produtos hortifrutigranjeiros, visando correto aproveitamento e utilização. - Controlar vencimentos e demais condições sanitárias necessárias para...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....