Gerente Performance Operacional

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Este(a) Tripulante atuará na unidade de negócios da **Azul Cargo Express**

**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver suas atividades sempre focado(a) nos conceitos de Safety e Security, de acordo com as premissas Azul;
- Promover a gestão e desenvolvimento contínuo da equipe (gestão direta e indireta de pessoas);
- Planejar, organizar, direcionar e controlar a implementação de atividades de logística de movimentação de cargas de forma a garantir o atingimento dos objetivos (KPIs) sob sua responsabilidade e alinhados com o plano de negócios da área de cargas;
- Promover continuamente a melhoria do serviço e experiência do cliente;
- Gerenciar o resultado das bases e verificação de cumprimento dos planos de ações;
- Gerenciar a Performance Operacional nas entregas de cargas;
- Responsável por aplicar a gestão de performance de entrega com foco em SLA;
- Responsável pela área de prevenção à perdas, com foco em redução de sinistros.

**O QUE VOCÊ PRECISA TER NA BAGAGEM (REQUISITOS)**:

- Responsável por aplicar a gestão de performance de entrega com foco em SLA;
- Ter experiência com gestão de grandes equipes;
- Experiência em operações logísticas de varejo/indústria e/ou e-commerce;
- Necessário experiência em relacionamento com o cliente;
- Necessário experiência em acompanhamento KPIs e criação de novas métricas;
- Necessário experiência em monitoramento de várias unidades de entrega;
- Experiência em negociação operacional com clientes, fornecedores, prestadores de serviço e áreas internas;
- Desejável experiência em torre de controle;
- Foco atendimento de qualidade e segurança;
- Dinamismo;
- Gestão de pessoas;
- Tomada de decisão;
- Disponibilidade para viagem;
- Inglês intermediário;
- Habilidade em comunicação em vários níveis;
- Superior completo, pós-graduação nas áreas de logística, processos e projetos será um diferencial.

O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul #OCéuÉAzul

Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de** Melhor Companhia Aérea do Mundo** pelo _TripAdvisor Travelers' Choice,_ sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.

**Nossa Visão**:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

**Nossa Missão**:
Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

**Os nossos valores**:
São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

**Segurança | **Nada é mais importante

**Consideração | **Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

**Integridade | **Seja um exemplo do bem

**Paixão | **Ame o que faz

**Inovação | **Esteja aberto e faça cada dia melhor

**Excelência | **Seja impecável no que faz

**O Respeito é a base dos nossos valores**

Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.

**Reconhecimentos & Premiações**

4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad

Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial

Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards

Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review

Cultura Centrada no Cliente - 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque

**Benefícios que a Azul oferece a você e sua família**

Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família

Assistência médica e odontológica

Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa

Previdência privada

Seguro de vida gratuito

Clube de descontos da Azul - descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços

Vale transporte - convênios de desconto

Auxílio creche

Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes

Empréstimo consignado

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