Senior Gsc Analyst

NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.

In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of the world’s most significant technological, business and societal challenges.

With people at the heart of our success, NTT is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters.

**Want to be a part of our team?**

Como Analista de Infraestrutura Sênior, você desempenhará um papel crucial no suporte técnico dos ambientes corporativos e do Datacenter de um cliente NTT. Entre as suas principais responsabilidades, destacam-se o atendimento aos chamados, a realização de mudanças, a condução de troubleshooting e a implementação de melhorias. Sua tarefa será solucionar problemas de forma eficiente e ágil, mantendo a estabilidade e a disponibilidade dos serviços de infraestrutura. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar com as principais tecnologias do mercado, mantendo-se atualizado e adaptado às últimas tendências. Você estará constantemente desafiado a encontrar soluções inovadoras para os problemas que surgirem, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

**Working at NTT**

**Quais serão as suas responsabilidades?**
- Realizar atendimento de chamados (solicitações de serviços e incidentes) relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN e SD-WAN de acordo com SLA acordados.
- Conduzir troubleshooting parar identificar e corrigir falhas técnicas (problemas de performance, conectividade e integração de ambientes).
- Realizar configuração, administração e troubleshooting de equipamentos de rede Cisco, como Roteadores, Switches, Wireless e SD-WAN.
- Colaborar com equipes internas e fornecedores externos (nacionais e internacionais) para resolver problemas de rede e implementar melhorias.
- Documentar as configurações de rede, procedimentos de resolução de problemas e melhores práticas.
- Elaborar e executar atividades técnicas em janelas de manutenção programadas ou emergencial.
- Elaborar e preencher documento de análise de causa raiz (RCA) para incidentes

**O que esperamos que você possua?**
- Experiência de 5 anos ou mais com atuação suporte técnico em ambientes de redes de missão crítica.
- Sólido conhecimento em tecnologia Cisco, incluindo Roteadores, Switches Catalyst e/ou Nexus, Wireless e SD-WAN (Viptela).
- Experiência em conduzir troubleshooting em ambientes de redes de missão crítica.
- Experiência com protocolos de roteamentos BGP, OSPF e EIGRP (operação, configuração e troubleshooting).
- Experiência com Redes Wireless Cisco e/ou Meraki (operação, configuração e troubleshooting).
- Certificação Cisco CCNP Enterprise.
- Inglês técnico avançado (Escrita/Leitura/Conversação).

**Como você pode se destacar?**
- Desejável conhecimento em Cisco DNA Center
- Desejável conhecimento em Cisco ISE

**What will make you a good fit for the role?**

**Equal Opportunity Employer**

NTT is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category

**A career at NTT means**:

- Being part of a **global pioneer -** where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.
- Being at the forefront of **cutting-edge technology -** backed with a 150-year heritage of using technology for good. With 40% of the world’s internet traffic running on our network and where Emoji were first invented, you can be proud of the group’s many new ‘firsts’.
- ** Making a difference -** by doing meaningful work that helps to shape the future for our clients, and across industries and communities around the world.
- Being **your best self -** in a progressive ‘Connected Working’ environment that promotes flexibility, connection and wellbeing. Where diversity and different perspectives are embraced to ensure equal opportunities for all.
- Having ongoing opportunities to **own and develop your career -** with a personal and professional development plan and access to the broadest learning offerings in the industry.