Control Desk

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil +A Educação Tempo inteiro

A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços com propósito de expandir os horizontes do conhecimento.

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Essa oportunidade é para atuar no Comercial da Mais Campus, uma das unidades de negócio do nosso ecossistema que atua em parceria com Instituições de Ensino Superior, no desenvolvimento de cursos digitais de graduação e pós-graduação Incrível, né?

Confira a oportunidade e venha fazer parte dessa transformação
**Responsabilidades e atribuições**
O Control Desk tem como responsabilidade auxiliar a liderança a ter visibilidade das principais oportunidades do dia a dia no que se refere aos KPIs importantes da operação, conforme atividades abaixo:

- Acompanhamento dos resultados das operações inbound e outbound;
- Report diário para a gestão operacional;
- Intra hora com as métricas em relação ao desempenho da operação;
- Controle de escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, controle de nível de serviço, abstenção e mudança de horário da operação;
- Acompanhamento de eventos sistêmicos, direcionando chamado para áreas e apoio;
- Apoio ao gerente, coordenadores e supervisores das operações.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento avançado em pacote office;
- Bom raciocínio lógico;
- Capacidade analítica;
- Boa comunicação;
- Atitude para sinalizar e tentar corrigir problemas;
- Facilidade de trabalho em equipe.
- Desejável experiência em call center, estruturas inbound e outbound;
**Informações adicionais**
Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?**
- Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.
- Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.
- Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.
- Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado
- Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.
**Nossos benefícios**
- Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
- Cuidamos da sua saúde Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
- Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
- Somos apaixonados pelo conhecimento Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação.

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. A Combinar Já tenha atuado como Control Desk Carga Horária: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20 ás 14h20. Sem informação Já...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos**: Já tenha atuado como Control Desk **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Zanc Serviços de Cobrança Ltda. Tempo inteiro

    Analista De Control Desk - Vagas Profissionais Principais Responsabilidades: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte à operação, análise dos indicadores de discador e da estratégia de planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. Sobre a Empresa: ZANC Acessoria Nacional de Cobrança Localização: Porto Alegre, RS Área de...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador.REQUISITOS: Já tenha atuado como Control Desk ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20...

  • Analista De Control Desk

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De Control Desk - Seu Novo Emprego Principais Responsabilidades Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação. Análise dos indicadores de discador. Acompanhamento da estratégia junto com planejamento. Pilotagem da ferramenta de discador. Sobre a Empresa Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Localização: Porto Alegre-RS...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De Control Desk - Vagas Profissionais Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Localização: Porto Alegre-RS Área de Atuação: Telemarketing Principais Responsabilidades: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da...

  • Analista de Control Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. A Combinar Requisitos: Já tenha atuado como Control Desk. Carga Horária: Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30,...

  • Analista De Control Desk

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De Control Desk - Seu Novo Emprego Emprego na empresa ZANC Assessoria Nacional de Cobrança. Localização: Porto Alegre-RS. Área de Atuação: Telemarketing. Principais Responsabilidades Acompanhamento operacional em tempo real Report e suporte à operação Análise dos indicadores de discador Acompanhamento da estratégia junto com planejamento...

  • Analista De Control Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De Control Desk - Profissionais Solicitados Principais Responsabilidades Acompanhamento operacional em tempo real Report e suporte a operação Análise dos indicadores de discador Acompanhamento da estratégia junto com planejamento Pilotagem da ferramenta de discador Sobre a Empresa Zanc Assessoria Nacional de Cobrança Localização: Porto...

  • Analista De Control Desk

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Localização: Porto Alegre-RS Área de Atuação Telemarketing Principais Responsabilidades Acompanhamento operacional em tempo real Report e suporte à operação Análise dos indicadores de discador Acompanhamento da estratégia junto com planejamento Pilotagem da ferramenta de discador Requisitos e Qualificações Já...