Analista de Governança Pleno

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

**Analista de Governança Pleno**

**O que buscamos?**

**Conhecimentos indispensáveis**:

- Graduação superior na área de Tecnologia da Informação;
- Conhecimento de ITIL v4 (curso);
- Conhecimento da ISO 20000 (Gestão de Serviços de TI);
- Conhecimento em governança de TI;
- Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now;
- Experiência em geração de relatório;
- Conhecimento nas ferramentas: Excel, Office 365, Power BI;
- Experiência mínima de 1 ano com gestão de serviços de TI.

**Atividades Desenvolvidas**:

- Engajar de forma coordenada as equipes necessárias para atendimento de crises;
- Garantir a escalação executiva conforme procedimentos;
- Garantir os registros das ações e decisões na ferramenta de ITSM;
- Promover, logo após a crise a criação do relatório de lições aprendidas que servirá de entrada para a o processo de gestão de problemas;
- Validar com o negócio a normalização do incidente crítico;
- Promover a comunicação centralizada;
- Acompanhamento da CAB para ciência acerca das GMUD’s que sobem no ambiente;
- Liberação de GMUD’s Emergenciais;
- Geração de relatórios;
- Acompanhamento e gestão de Indicadores.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 - R$3.100,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Possui ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação?



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