Analista Field Service Bilíngue Sr

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Field Service SR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Realizar atendimento em campo, Field Interno;
- Realizar o registro na ferramenta de chamados;
- Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
- Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
- Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
- Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**

**Resumo Profissional**:
Técnico de suporte bilíngue especializado em soluções de videoconferência, com experiência em equipamentos Yealink e Polycom. Habilidade em fornecer suporte técnico de alta qualidade para clientes VIP, garantindo a máxima satisfação e eficiência nas comunicações.

**Habilidades**:

- Inglês e chinês ( mandarim) avançados, com excelente comunicação verbal e escrita.
- Expertise em instalação, configuração e troubleshooting de sistemas de videoconferência Yealink e Polycom.
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz.
- Conhecimento em redes e infraestrutura de TI, garantindo a conectividade ideal para videoconferências.
- Habilidade em treinar usuários em tecnologias de videoconferência e boas práticas.

**Experiência**:

- Suporte técnico VIP em ambientes corporativos, oferecendo assistência personalizada a executivos e equipes de alta direção.
- Implementação de soluções de videoconferência, assegurando a integração perfeita com outros sistemas de comunicação.
- Manutenção e atualização de equipamentos de videoconferência, garantindo a operação contínua e eficiente.

**Formação**:

- Curso técnico em TI.
- Certificações em videoconferência e suporte técnico são um diferencial.

**Informações adicionais** Horário comercial.**

**Presencial em Campinas/SP**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

**Horário de trabalho: Comercial**

**Modelo de trabalho para este cliente: Presencial em Campinas - SP**

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.