Logística - Analista de Customer Service (Jacarepaguá\rj)

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível.

Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada.

Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente.

Vamos juntos?
**Responsabilidades e atribuições** A rotina do cargo inclui**:
A função de Analista de Customer Service do Auto Serviço, também conhecido como Inplant, é responsável pelo atendimento logístico e planejamento das entregas das grandes redes de supermercados.

Responsável pela logística, atendimento e relacionamento com as redes de supermercado de BH, o Inplant tem como principais responsabilidades a gestão da carteira de pedidos, programação de entregas, controle do abastecimento dos estoques e análise de indicadores de nível de serviço, com foco no NPS e no OTIF.

Sendo o ponto de contato entre as redes e a logística da Ambev, sempre com o foco em oferecer um nível de serviço elevado e um atendimento customizado.

É uma posição que demanda alto poder analítico e visão sistêmica, para entender e resolver problemas complexos da cadeia logística, além de uma alta capacidade de relacionamento para lidar com clientes e outras áreas.

**Responsabilidades**:
Responsável pelo planejamento da logística Ambev para as grandes redes de supermercado;
Atendimento aos clientes externos dos supermercados;
Acompanhar o nível de serviço que estamos prestando ao mercado com relação à entrega, atuando sobre os índices de OTIF, Fill Rate, devolução de produtos e nível de satisfação dos clientes;
Relacionamento com compradores e responsáveis logísticos dos supermercados;
Gestão e programação dos pedidos;
Agendamento e acompanhamento das entregas;
Responsável pela interface entre os clientes e as operações Ambev (CDs e cervejarias);
Suporte às estratégias comerciais;
Assistência pós-venda;
Realizar interface entre redes, área de vendas e outros stakeholders da cadeia.
**Requisitos e qualificações**

**Formação**:Ensino Superior Completo

**Exigências**:Pacote Office (Excel e Power Point) - nível intermediário;

**Competência desejável**:Habilidades de negociação.
**Informações adicionais**
Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:

- **
Mais cuidado com a sua saúde** através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass
- ** Saúde mental** com a Telemedicina Dasa
- Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos **venda de produtos para funcionários no precinho**)
- Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos **Cesta de Natal** e ainda brinquedo para quem tem filhos
- Proteção financeira com a nossa **previdência privada**:

- A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com** Vale Alimentação ou Refeição**, pois você poderá optar por um destes benefícios
- O **vale transporte** é opcional e você pode conferir no modelo da vaga
- Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o **14º salário** para nossos colaboradores, um salário extra no ano
- ** Auxílio Creche**ou **Auxílio babá**:

- ** Participação dos Lucros** da companhia

Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ

Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.

A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a d