Analista de Customer Excellence Pl

2 semanas atrás

Estado de São Paulo, Brasil Safra Investimento Tempo inteiro

**VENHA FAZER PARTE DO TIME DE CUSTOMER EXCELLENCE DO BANCO SAFRA**

Nossa área é responsável por melhorar a experiência do relacionamento com clientes nos canais digitais de pessoas físicas do Banco Safra. Propondo ações de melhorias contínuas, autosserviço e gerindo os resultados através dos KPIs de Atendimento e NPS.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:

- Gestão de KPIs de Atendimento e estudo dos ofensores;
- Identificar e promover alertas e ajustes imediatos de desvio do atendimento/interface com o cliente;
- Direcionar implantação de oportunidades de melhoria contínua com as áreas responsáveis;
- Garantir a implantação das ações de melhorias;
- Benchmark para soluções eficientes e inovadoras.

**EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTOS REVELANTES**:

- Domínio em Excel e Power point;
- Conhecer Ferramentas e/ou Consultorias de KPIs de CX (Zendesk, Track.co, Index etc);
- Vivência com KPIs como NPS Transacional, Geral, CSAT etc;
- Conhecimento em metodologias ágeis como Lean, SexSigma, Kaizen etc.

**FORMAÇÃO**:
Nível Superior Completo em áreas como Marketing, Administração, Engenharia de Produção e Finanças.

Desejável especialização em ações de CX e/ou Melhorias contínuas.

**Conheça o Safra**

**A solidez de quem tem mais de 175 anos de mercado**

A tradição da família Safra se reflete no relacionamento de longo prazo e no foco em rentabilizar o patrimônio de nossos clientes.

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Contamos com vocês para juntos escrevermos essa nova trajetória_

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal PL Tempo inteiro

    Estamos com uma posição deAnalista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO; Análise e Interpretação da...

  • Analista Administrativo de Vendas Pl

    1 semana atrás

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista Administrativo de Vendas Pl A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela atualização e análise de carteiras de clientes para os canais de venda da montadora....

  • Analista de Pós Vendas Pl

    Há 3 dias

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Pós Vendas Pl. - SP A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pelo fomento comercial aos produtos e serviços da área de F&I (exceto produtos financeiros),...

  • Analista de BI Pl

    1 semana atrás

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de BI Pl **A MSXI está em busca de profissionais formados em Ciências da computação, Ciência de dados e áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por**: - Construir e automatizar reports/dashboards em ferramenta Power BI...

  • Analista de Customer Success Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    **Muito prazer, Somos a Evertec + Sinqia!** Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Nossos(a) colaboradores(a) criam soluções relevantes, transmitem conhecimento com inteligência prezam pelo carisma ao agir e se...

  • Analista Júnior de Customer Experience

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Júnior de Customer Experience na XP Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...

  • Operational Excellence Team Lead, Fba

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    2+ years of team management experience - 3+ years of program or project management experience - 3+ years of working cross functionally with tech and non-tech teams experience - 3+ years of delivering cross functional projects experience - Experience defining program requirements and using data and metrics to determine improvements At Amazon Brazil we value...

  • Analista de Atendimento Pl

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • ANALISTA CONTÁBIL Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro

    Grupo SEB contrata ANALISTA CONTÁBIL Pl , para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP .