Agente de Atendimento

**Somos a Unimed Cuiabá**

Com 49 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.

Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácia, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva - Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.

Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.

Aqui, todos são bem-vindos

**Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada.**
**Responsabilidades e atribuições** Um breve resumo de como será o seu dia dia**:

- Realizar a gestão das agendas dos médicos (abertura, agendamento, confirmação, etc.), a fim de garantirmos a nossa meta de taxa de ocupação e diminuirmos o absenteísmo;
- Prestar atendimento a clientes para agendamento, confirmação, remarcação ou cancelamento de consultas, dos consultórios (Consultórios, Telemedicina e NAAC), tanto pelo SOULMV como pelo Amplimed;
- Realizar a admissão do paciente seja presencial ou online, a fim de realizar os devidos registros em sistema
- Realizar o registro no CRM dos agendamentos e atendimentos, que forem relacionados ao NAAC, a fim de termos a rastreabilidade das informações, possibilitando identificarmos a jornada do paciente;
- Realizar abertura de demanda no CRM, conforme necessidade do paciente, após avaliação no NAAC, a fim de assegurar que o cliente tenha acesso as terapias solicitadas;
- Organizar as salas para os médicos, a fim de deixar tudo pronto para recepcionar o paciente;
- Monitorar e solicitar reposição de materiais médicos/hospitalares, na ausência de líder de atendimento, a fim, de evitar que ocorra falta de materiais indispensáveis para realização da consulta;
- Realizar abastecimentos de planilhas, a fim de municiar a liderança de dados, para tomada de decisão;
- Acompanhar os médicos ginecologistas na coleta do CCO, sempre que solicitado, a fim de evitar constrangimentos
- Realizar o controle das receitas controladas, a fim de assegurar a entrega ao cliente;
- Autorizar e identificar o CCO, a fim de garantir as liberações e deixar pronto para coleta do prestador que realiza a análise;
- Realizar as atividades seguindo o POP/fluxo da mesma, a fim de seguir o padrão e evitar falhas;
- Redigir declaração de comparecimento, a fim de atender a solicitação do cliente, para comprovação de que esteve no Consultório;
- Realizar arquivo de documentos, conforme necessidade, a fim ter os documentos organizados de fácil localização, sempre que necessário;
**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:

- Ensino Médio Completo;
- Noções básicas do pacote Office;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Disponibilidade de Jornada das 10:00 às 19:00 de segunda à sexta, sábado das 08:00 às 12:00.

**Diferencial**:

- Conhecimento em sistemas Solus.

**Informações adicionais** Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.**

**Confira alguns dos benefícios disponíveis**:

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**Plano de saúde que contempla cônjuges e filhos;
- Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
- Vale alimentação;
- Refeições no local;
- Auxílio creche para pais com filhos de até 4 anos;
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Mimo aniversário;
- Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;

Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.

**Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT**

Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colab