Técnico de Operações e Serviço Presencial N2

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:

- Realizar atendimento remoto ou presencial nas unidade do cliente;
- Instalar e configurar periféricos como scanner, impressoras, webcam entre outros;
- Prestar orientações ao usuários quanto aos procedimento necessários para utilização dos sistemas legados em dispositivos móveis;
- Instalar/remover/substituir Switch em racks disponíveis nas salas de distribuição;
- Prestar orientação quanto a utilização das ferramentas de escritório como: Microsoft office, compactadores e navegadores;
- Realizar instalações de plug-ins e certificados digitais;
- Registrar, tratar, encaminhar, suspender, triar e encerrar chamados no sistema de chamados CITSmart;
- Configurar roteadores e dispositivos de conectividade em áreas de negócio.

**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**

**Hard skills**:

- Curso superior completo ou em andamento na área de TI;
- Certificação ISO 20000 (desejável);
- Certificação ISO 27002 (desejável);
- Certificação ITIL V3 ou superior (desejável);
- Experiência em atendimento ao cliente/usuário;
- Experiência em atividades relativas a TI.
- Conhecimento em sistema operacional Windows, Microsoft Teams, Microsoft Planner, Active Direct, Office 365, configuração de software e hardware em estações de trabalho e instalação de impressoras.

**Soft skills**:

- Capacidade de tomada de decisão assertiva durante a resolução dos atendimentos complexos;
- Facilidade em interpretar os relatos dos problemas identificas pelo usuários;
- Capacidade de interagir com a equipe e com o cliente;
- assiduidade;
- Comprometimento;
- Capacidade de buscar solucionar problemas sugerindo resoluções adequadas para cada caso.

**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:
**_ Estamos sempre de braços abertos para receber você_**:
**E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?**:
**_ Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #citlover_**: