Analista I de Conteúdos

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles" Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós soutahto **Responsabilidades e atribuições** - Elaboração de conteúdos com didáticas de treinamentos, adequando às necessidades organizacionais, tanto no âmbito de aprendizagem quanto orçamentário; - Acompanhamento pós - treinamento, garantindo assim efetividade e assertividade do conteúdo proposto. - Elaborar e atualizar periodicamente materiais de apoio ao treinamento (exercícios, técnicas de grupo, avaliações etc), com metodologias ativas de ensino-aprendizagem garantindo a melhor eficiência do conteúdo proposto. - Formatar novos conteúdos recebidos e dimensionar carga horária adequada para aplicação em treinamento presencial e e-learning, garantindo o modelo de aplicação da empresa e efetividade no treinamento; - Capacitar instrutores em novos conteúdos ou reciclagens, mantendo a qualidade e assertividade do conteúdo aplicado; - Conhecer as necessidades de treinamento da operação e refletir o que for pertinente nos treinamentos, garantindo a assertividade na aplicação do conteúdo; - Conhecer os processos das operações e as NEP´s de processos e atualizar o que for pertinente nos treinamentos, mantendo os conteúdos de treinamento atualizados de acordo com os processos vigentes; - Retroalimentar área de Processos com necessidades de melhoria na OI Atende, garantindo coerência nos temas aplicados em sala e processo disponível na Oi Atende; - Analisar os resultados das turmas entregues, identificando oportunidades de melhoria e se necessária adequação nos treinamentos; - Acompanhar indicadores de aplicação dos treinamentos, mensurando a aplicabilidade do conteúdo proposto, oportunidades de melhoria e aderência a metodologia do treinamento; - Realizar reuniões com as equipes de Processos, Qualidade, Operações e Treinamento, a fim de verificar oportunidades de melhoria e se o material/plano de aula está condizente com a realidade operacional; - Desenvolver e propor plano de ação para melhoria de indicadores operacionais após treinamento, alavancando os resultados de curva de aprendizagem; - Elaborar diagnóstico a partir de briefing especifico ou avaliação das áreas clientes; - Propor alternativas e soluções de aprendizagem com base no diagnóstico; - Definir e acompanhar planos de ação resultantes de diagnóstico; - Construir roteiros criativos para vídeos de treinamento ; - Conduzir filmagem e realizar edição de vídeos de forma criativa e objetiva; - Executar demais atividades correlatas com a função. **Requisitos e qualificações** - Desejável experiência em Treinamento e outros subsistemas de RH; - Desejável experiência como Design e na elaboração e edição de treinamentos EAD; - Desejável experiência em Call Center; - Ensino Superior completo; - Desejável habilidade em Desenho Instrucional; - Conhecimento Avançado em Pacote Office; - Conhecimento Básico Sistema Operacionais e Produtos Oi; - Conhecimento Avançado em Ferramentas de produção e edição de vídeos - Adobe; - Conhecimento Avançado em Ferramentas de Autoria - Articulate; - Habilidade Avançada em Metodologias Ativas de Ensino - Aprendizagem (Storytelling, Gamificação e etc); - Experiência sólida na elaboração de apresentações criativas em ppt, com domínio dos principais recursos; - Conhecimento de softwares de edição de vídeos; - Experiência na construção de roteiros criativos para vídeos ; - Experiência na construção de textos e conteúdos com total domínio da língua portuguesa e gramática; - Habilidade na implantação de metodologias híbridas de ensino-aprendizagem e mensuração de resultados após a implantação; - Habilidade na elaboração de Treinamentos EAD. **Competências comportamentais**: - Organização e Planejamento - Negociação - Relacionamento Interpessoal - Análise e Solução de Problemas - Visão Sistêmica - Pró-Atividade - Comu