Assistente de Ti

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil GOLDEN TECHNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

**Objetivo**: Prestar suporte técnico e monitorar os ativos de tecnologia utilizados pelos clientes da Golden Cloud Technology. Atuar na central de serviços para garantir a resolução eficiente de incidentes e requisições, mantendo a qualidade e os níveis de serviço estabelecidos.

**Responsabilidades**:

- Monitorar ativos de tecnologia que compõem, de forma direta ou indireta, os serviços de TI suportados pela Golden Cloud Technology aos seus clientes e atendimentos na central de serviços;
- Detectar, analisar, filtrar eventos;
- Atendimento de ligações da central de serviços;
- Registrar incidentes e requisições na ferramenta de chamados;
- Entrar em contato com o usuário para obtenção de informações adicionais quando se fizer necessário;
- Diagnosticar e resolver solicitações de baixa complexidade, consultando a base de conhecimento;
- Escalonar os incidentes e requisições de serviço para os demais níveis de atendimento, de acordo com sua categorização e complexidade;
- Acionar analista de plantão, conforme definido em escalas de sobreaviso pré-definidas;
- Cumprir os níveis de serviço estabelecidos;
- Alertar a supervisão com antecedência quando os níveis de serviço não puderem ser atendidos.

**Habilidades e competências**
- Cursando nível superior em Redes de Computadores ou áreas afins, a partir do segundo semestre.
- Conhecimento intermediário sobre o serviço suportado;
- Conhecimento comprovado em atendimento ao cliente (cursos e certificados da área);
- Noções de gerenciamento de serviços de TI;
- Capacidade de identificar e resolver problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Didática para orientar usuários;
- Eficiência e produtividade;

**Detalhes da Vaga**
- Jornada 12 x 36 (diurno 08:00 às 20:00)
- Salário compatível com o mercado
- Presencial
- Contratação CLT
- Alimentação
- Vale transporte
- Plano de saúde Unimed
- Plano odontológico Odontoart
- Seguro de vida Porto Seguro
- Programas de incentivo à graduação e pós graduação
- Programas de incentivo à certificações
- Day-off

  • Assistente De Ti

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você ama tecnologia?Pensa fora da caixa?Venha ser Assistente de TI, e estabelecer uma rede de conexão com nossos usuários e colaboradores, proporcionando soluções ágeis, inovadoras e eficientes em cada atendimento.O nosso time de T.I está aguardando vocêvemseralaresvagasalaresinternetResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Prestar...

  • Assistente de Ti

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CASA PLAZA Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico para os usuários da rede de computadores, com foco na manutenção de equipamentos, resolução de problemas, treinamento de usuários e gerenciamento de serviços terceirizados de TI, garantindo a operação contínua e eficiente da Casa Plaza. **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico a usuários. - Montar, reparar e...

  • Assistente de Ti

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Informática **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SEX - 7h às 17h (2h de almoço) e SAB - Sobreaviso **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Curso Técnico de...

  • Assistente De Ti

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Carmel Hotéis Tempo inteiro

    Trabalhar para manutenção da integridade , disponibilidade e segurança dos sistemas de informação e equipamentos da empresa.Atendimento aos usuários internos, clientes e parceiros da empresa;Suporte técnico a nível de configuração de hardware, impressoras, tablets, smarts tvs, ativos de rede e equipamentos de video conferência;Suporte técnico em...

  • Gerente de Ti

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Tempo inteiro

    Com mais de 45 anos de expertise, o Grupo Meireles e Freitas se dedica à Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país. Para promovermos a entrega de resultados de alto nível, com inteligência e inovação e o foco no sucesso do nosso cliente, estamos com uma oportunidade em aberto para **Gerente de...

  • Assistente de Ti

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Supermercado Telefrango Tempo inteiro

    Dar suporte operacional às lojas, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas, além de funções pertinentes ao setor. Tipo de vaga: Tempo integral, Meio período Pagamento: R$1.899,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de...

  • Assistente de TI

    2 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil GOLDEN TECHNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Procuramos um profissional apaixonado por technologia com experiência em atendimento ao cliente e gerenciamento de serviços de TI. Buscamos alguém com boa comunicação verbal e escrita, que tenha habilidade para priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente. O candidato deve demonstrar atenção aos detalhes e precisão ao resolver problemas e...

  • Assistente de Ti

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Supermercado Telefrango Tempo inteiro

    Dar suporte operacional às lojas, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas, além de funções pertinentes ao setor. Tipo de vaga: Tempo integral, Meio período Horas de meio período: 44 por semana Pagamento: R$1.899,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de...

  • Assistente De Ti

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Job descriptionVocê ama tecnologia?Pensa fora da caixa?Venha ser Assistente de TI, e estabelecer uma rede de conexão com nossos usuários e colaboradores, proporcionando soluções ágeis, inovadoras e eficientes em cada atendimento.O nosso time de T.I está aguardando você!Xem ser Alares.Main responsibilitiesVocê vai fazer aqui:Prestar suporte aos...

  • Estagiário de Ti

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Ciências da Computação,Redes de Computadores,Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: SEG a SEX - 8h às 14h **Benefícios**: Ajuda de custo para deslocamento **Responsabilidades e Experiências...