Empregos atuais relacionados a Monitor de Atendimento - Curitiba - SISTEMA FIEP
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Auxiliar Administrativo
1 semana atrás
Curitiba, Brasil INSTITUTO MONITOR Tempo inteiro**Nós sempre acreditamos no EAD**Nenhuma outra instituição de ensino no Brasil possui tanta experiência com educação a distância quanto o Monitor. Desde 1939, nosso objetivo é levar os melhores cursos para nossos alunos, onde eles estiverem. Quem estuda aqui, aprende na prática. Isso é o que permitiu ao Monitor fazer mais de 6 milhões de...
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Auxiliar Administrativo
1 semana atrás
Curitiba, Brasil INSTITUTO MONITOR Tempo inteiro**Nós sempre acreditamos no EAD** Nenhuma outra instituição de ensino no Brasil possui tanta experiência com educação a distância quanto o Monitor. Desde 1939, nosso objetivo é levar os melhores cursos para nossos alunos, onde eles estiverem. Quem estuda aqui, aprende na prática. Isso é o que permitiu ao Monitor fazer mais de 6 milhões de...
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Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil ACONTROLLER CONTROLADORIA SERVICOS LTDA Tempo inteiroFaça parte da nossa equipe e venha criar momentos inesquecíveis!Estamos com vagas abertas para **Monitores, Atendentes e Operadores de Caixa** para o nosso banco de talentos!Se você busca uma experiência de trabalho diferente, em um ambiente divertido e cheio de energia, esta é a sua chance.Procuramos pessoas responsáveis e proativas, que tenham prazer...
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Monitor De Atendimento
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Acontroller Controladoria Servicos Ltda Tempo inteiroFaça parte da nossa equipe e venha criar momentos inesquecíveis!Estamos com vagas abertas para **Monitores, Atendentes e Operadores de Caixa** para o nosso banco de talentos!Se você busca uma experiência de trabalho diferente, em um ambiente divertido e cheio de energia, esta é a sua chance.Procuramos pessoas responsáveis e proativas, que tenham prazer...
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Auxiliar Administrativo
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiro**Nós sempre acreditamos no EAD**Nenhuma outra instituição de ensino no Brasil possui tanta experiência com educação a distância quanto o Monitor.Desde ****, nosso objetivo é levar os melhores cursos para nossos alunos, onde eles estiverem.Quem estuda aqui, aprende na prática.Isso é o que permitiu ao Monitor fazer mais de 6 milhões de...
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Monitor de Qualidade
Há 8 horas
Curitiba, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE LOCAL: PRADO VELHO ATIVIDADES: Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 3 dias
Curitiba, Brasil RH MAIS ASSESSORIA Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE- Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico- Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor De Qualidade De Atendimento
Há 17 horas
Curitiba, Brasil Rh Mais Assessoria Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE- Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico- Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Estágio Pedagogia, Letras ou Administração
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiroA Escola Instituto l Monitor é pioneira no Brasil no desenvolvimento de educação a distância como modalidade de estudo, atuando desde 1939. Ofertamos cursos técnicos no campus Paraná, com sede bem localizada e excelente ambiente de trabalho.Conheça um pouco mais sobre a instituição em:**Responsabilidades e atribuições**- Possibilidade de cumprir...
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Estágio Pedagogia, Letras Ou Administração
Há 18 horas
Curitiba, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiroA Escola Instituto l Monitor é pioneira no Brasil no desenvolvimento de educação a distância como modalidade de estudo, atuando desde ****.Ofertamos cursos técnicos no campus Paraná, com sede bem localizada e excelente ambiente de trabalho.Conheça um pouco mais sobre a instituição em:**Responsabilidades e atribuições**- Possibilidade de cumprir 6h...
Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
**Descrição da vaga**:
Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.
Trabalhamos de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o Paraná no cenário internacional.
**Esta é a nossa missão**: servir e fortalecer a indústria para melhorar a sua vida.
Para você que deseja contribuir com o desenvolvimento da indústria e da sociedade, esta vaga pode ser sua
Qual é a posição?
Monitor de Atendimento - RP 12068 - Sesi Sede - Curitiba/PR
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Monitorar as chamadas telefônicas, chats e demais canais de atendimento em tempo real ou através de gravações;
Avaliar o desempenho dos operadores de teleatendimento e verificar o cumprimento das normas e diretrizes estabelecidas para o atendimento ao cliente;
Realizar treinamentos pontuais e reciclagens para os operadores;
Elaborar relatórios de monitoramento e avaliação;
Fornecer instruções aos funcionários sobre os sistemas operacionais utilizados na empresa;
Apoiar na elaboração das escalas de trabalho dos operadores e relatar informações precisas e atualizadas sobre as trocas de turno;
Auxiliar na distribuição adequada dos operadores nos diferentes canais de atendimento;
Registrar todas as reclamações recebidas;
Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos/serviços da empresa, garantindo o pleno conhecimento para orientar e suportar os operadores durante as interações com os clientes.
**Requerimentos**:
**Gostou? Então verifique se você possui os requisitos abaixo**:
Ensino Médio Completo;
Familiaridade com Pacote Office;
Experiência em Central de Atendimento (Multicanais).
**Desejável**:
Vivência anterior na área de monitoria;
Ensino Superior cursando, desejável nas áreas de Administração, Tecnólogos em Gestão, Projetos, Recursos Humanos, entre outros.
**Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade**:
**Local de trabalho**: Av. Candido de Abreu, n° 200 - Centro Cívico, Curitiba/PR
**Horário**: Segunda a sexta-feira das 09h às 12h | 13h às 18h (40 horas semanais)
**Tipo de contrato**: CLT - Indeterminado
**Etapas do processo seletivo**:
Triagem RH - Triagem do Gestor - Apresentação de case, entrevista por competências e entrevista de validação
O prazo para inscrição neste processo seletivo é 15/06/23 à 21/06/23.
**Benefícios**:
- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
- Auxílio Creche
- Cartão Viva Mais/Odontológico
- Empréstimo Consignado
- Plano de Saúde
- Previdência privada
- Seguro de Vida
- Serviços de Educação/ Descontos
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
