Atendimento ao Cliente

Há 6 dias

Barueri, Brasil BRUNO BARBOSA ALVES & CIA LTDA Tempo inteiro

Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste:

- Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;
- Interações por Slack e WhatsApp com a equipe e cliente;
- Criação de relatórios de sucesso do cliente;
- Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
- Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
- Diminuir o número de churns e, por fim,
- buscar que estes clientes invistam ainda mais em produtos da agência (upsell) e façam a renovação dos projetos.

**Nosso modelo de contratação é CLT, em formato remoto.**

**Você terá atividades como estas no seu dia a dia**:

- Reunião de Briefing com o cliente;
- Interlocução de demandas de clientes para o time operacional (Mídia, Design, Inbound e outros);
- Reuniões de apresentação de relatórios;
- Reuniões internas de desempenho de projetos;
- Atuar em conjunto com a equipe Comercial e Técnica na Retenção de Clientes;
- Atuar no processo de Renovação dos Projetos.

**Você ficará responsável por**:

- Relacionamento com clientes;
- Gestão da NPS da sua carteira de clientes, buscando identificar oportunidades e/ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
- Atuar em conjunto com a equipe Técnica e Comercial no definição de plano de ação frente a clientes com NPS Neutras e Detratoras;
- Acompanhar e apresentar relatórios em conjunto com a equipe Técnica para contas estratégicas;
- Identificar oportunidades de Upsell / Crossell nos Projetos e ofertar aos clientes;
- Acompanhar as lideranças de projetos a fim de conhecer/garantir que as entregas dos projetos estejam de acordo com o planejamento;
- Fazer todo o processo de renovação do projetos;
- Atuar nos processos de cancelamento, com foco na retenção.

**Requisitos fundamentais para a vaga**:

- Experiência em relacionamento com cliente.
- Boa comunicação textual e verbal.
- Organização.

**Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença**:

- Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
- Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
- Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
- Vivência em negociações de renovação de contratos;
- Experiência em agência fazendo o atendimento ao cliente;
- Conhecimentos em Marketing Digital.

  • Cliente Oculto

    Há 19 horas

    Barueri, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Alphaquip Máquinas e Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    **Vaga - Atendimento ao Cliente.** **Responsabilidades**: - Realização de atendimento telefônico com clientes e abertura de chamados para resolução de problemas; - Orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolvendo diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 8 horas

    Barueri, Brasil Camim Consultoria Tempo inteiro

    **Contrata-se: Profissional de Atendimento** Você é apaixonado por vendas e está em busca de uma oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador? Temos a oportunidade perfeita para você se juntar à nossa equipe como Profissional de atendimento/Closer. **Atividades** - Atendimento ao cliente; - Identificar e prospectar...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Camim Consultoria Tempo inteiro

    **Contrata-se: Profissional de Atendimento**Você é apaixonado por vendas e está em busca de uma oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador? Temos a oportunidade perfeita para você se juntar à nossa equipe como Profissional de atendimento/Closer.**Atividades**- Atendimento ao cliente;- Identificar e prospectar novos...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Camim Consultoria Tempo inteiro

    **Contrata-se: Profissional de Atendimento**Você é apaixonado por vendas e está em busca de uma oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador? Temos a oportunidade perfeita para você se juntar à nossa equipe como Profissional de atendimento/Closer.**Atividades**- Atendimento ao cliente;- Identificar e prospectar novos...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Suportservrh Tempo inteiro

    **ATENDIMENTO AO CLIENTE** **OBS: REGIÃO BARUERI- TAMBORÉ** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Receber os clientes e atendê-los - Tirar os pedidos dos clientes; - Servir pedidos (alimentos e bebidas) - Organizar e limpar as mesas da área de atendimento; - Preparar bebidas ( eventualmente) - Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil world in motion Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um profissional comunicativo, empático e proativo para integrar nosso time de SAC. A pessoa ideal deve oferecer uma experiência positiva aos clientes e representar a empresa com cordialidade e eficiência.**Responsabilidades**:- Esclarecer dúvidas sobre, serviços, prazos e políticas da empresa;- Registrar...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil MARY HELP BARUERI ALPHAVILLE Tempo inteiro

    Trabalhará com atendimento telefonico e por whatsapp - Agendamento de Serviços e liberação destes - Contato com clientes e profissionais prestadores de serviços Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira -...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BB Transp. e Turismo Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    *Atribuições*Atender os clientes do produto Benfácil (ligações telefônicas, e-mails, chat e presencial) de forma educada e eficiente;Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento nos sistemas.*Requisitos e qualificações*Ensino médio completo;Experiência prévia como auxiliar administrativo e atendimento ao cliente;Habilidade de...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil L&F Fashion Tempo inteiro

    Suporte no processo de compra, esclarecimento de dúvidas e auxílio na finalização do pedido; - Pós-venda: acompanhamento de trocas, devoluções e satisfação do cliente; - Registro de atendimentos no sistema interno; - Apoio às ações de vendas e campanhas promocionais da loja virtual; - Garantir uma experiência de compra positiva e...