Assistente de Ead

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de **230 mil alunos** nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a **empregabilidade** e o **empreendedorismo** é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

O nosso Assistente de EAD irá assessorar as atividades discentes, acompanhando o desempenho acadêmico discente na execução de ações proativas na comunicação discente.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente,

essa vaga é para você

**Responsabilidades e atribuições**
- Montar as disciplinas no AVA (Blackboard), fazer as devidas configurações obedecendo o roteiro do setor, bem como, fazer um checklist de cada item se está conforme o esperado.
- Saber trabalhar em sinergia com a equipe de Produção de Conteúdo
- Atender os chamados originados através do Lecom - "Acesso a Ambientes Virtuais" e do Ser Melhor - "Aluno" e ajustar o que for necessário nas salas do AVA (Blackboard).
- Mediar a resolução, em parceria com a equipe de Tutores e Professores Executores, das dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD.
- Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativo para a equipe responsável.
- Orientar os estudantes quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Guardiões os casos que necessitam de intervenção presencial no Polo.
- Auxiliar os professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.
- Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento).
- Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelos setor para as providências;
- Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantes;
- Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzida pelas Assessoria Pedagógica, pela Secretaria acadêmica, pelo CRA e demais setores de atendimento.
- Realizar as atividades previstas no planejamento do setor.

Participar da construção do modelo de atendimento tutorial, proposto pela Instituição

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo/Superior cursando ou completo(áreas afins);
- Desejável: Conhecimento de Informática Básica (Pacote Office); Técnicas de Redação; Conhecimento de ambientes virtuais de aprendizagem e seus recursos.

**Informações adicionais**
- Universidade Corporativa
- Benefício Educacional (100% de desconto em mensalidade em Graduação e 50% de desconto em Pós Graduação)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 250,00)
- Plataforma - Clube de vantagens
- Day Off Aniversário (Folga no aniversário)
- Horário: Segunda à sexta (08:00 às 18:00)
- Formato de Trabalho Presencial (Localizado na Avenida Guararapes)
- Vaga temporária (3 meses)
- Gente criando o futuro._
- Essa é a nossa razão de existir._
- Nosso propósito._
- Seu propósito também é transformar as vidas das pessoas através da educação?_
- Para ser gente criando um futuro é preciso estabelecer um objetivo, uma estratégia de sucesso e foi com esse propósito que surgiu o grupo Ser Educacional. Transformar por meio da educação tem sido uma missão ao mesmo tempo desafiadora e compensadora, ao ver o sucesso dos nossos alunos e ex-alunos._
- Trabalhamos todos os dias para proporcionar uma experiência de educação, transformadora, duradoura e inovadora para os nossos mais de 200 mil alunos, em nossas instituições e polos de educação presentes em todas as regiões do Brasil._
- Com esse desafio, nossas equipes são constantemente encorajadas a aprimorar nossos processos e a inovação é nossa aliada neste caminho. Aplicar nossas habilidades e competências diariamente, dentro dos valores de qualidade, criatividade, respeito, honestidade e diversidade, que representam tudo aquilo que acreditamos._
- A missão de ser gente criando o futuro pede estar atento a todas as mudanças, sejam elas no plano acadêmico, tecnológico ou administrativo. Olhar cada resolução e tarefa como oportunidade de crescimento pessoal, profissional e de fazer a diferença na trajetória de nossos alunos._
- É essa vontade de transformar que você quer para sua vida e sua carreira?_

**ACREDITAMOS NA SUA VOCAÇÃO**
- Se seu propósito também é esse, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos. Aprender e ensinar. Crescer. Transformar. Formar equipes que trabalhem juntas e com um único objetivo: transformar o futuro por me