Agente de Qualidade

Há 4 dias

Goiânia, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável ter trabalhado em hotelaria

**Informações adicionais**
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Refeição no Local

Bônus de assiduidade

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

  • Agente de viagens

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Catugy Viagens Tempo inteiro

    Perfil : Comunicativo, vendedor, empático, dinâmico, reage bem a pressão Funções : Agente Júnior: Atender e encantar o cliente, realizar cotações, fechar vendas, registrar vendas no sistema, fidelizar clientes + resolver demandas e problemas Progresso e remuneração : Agente Júnior: R$2.000 + VT e VA + comissão progressiva por metas atingidas...

  • AGENTE DE PREVENÇÃO DE PERDAS

    Há 4 horas

    Aparecida de Goiânia, Brasil Rede Tatico de Supermercados Tempo inteiro

    Join to apply for the AGENTE DE PREVENÇÃO DE PERDAS role at Rede Tatico de Supermercados Nós do Supermercado Tatico Goiânia, somos líder de mercado no segmento de varejo na região de Goiânia, estamos há 38 anos no setor varejista. Valorizamos nossa gente e desejamos pessoas que buscam crescer para fazer parte de um time de excelência e vencedor....

  • Agente Funerário

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil PAX DOMINI SERVICOS POSTUMOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é responsável, atencioso(a) e gostaria de atuar em uma função essencial no cuidado às famílias em momentos delicados? Estamos em busca de um(a) Agente Funerário para integrar nossa equipe e garantir que cada detalhe das cerimônias fúnebres seja realizado com respeito, dignidade e profissionalismo.O que você fará no dia a dia:Realizar a...

  • Agente Funerário

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Paxdomini Serviços Póstumos Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Você é responsável, atencioso(a) e gostaria de atuar em uma função essencial no cuidado às famílias em momentos delicados? Estamos em busca de um(a)Agente Funeráriopara integrar nossa equipe e garantir que cada detalhe das cerimônias fúnebres seja realizado com respeito, dignidade e profissionalismo.O que você fará no dia a dia:Realizar a...

  • Estágio em Qualidade

    Há 2 dias

    Goiânia, Brasil CONSULTORIA DE PESSOAS Tempo inteiro

    Participar de treinamentos e capacitações relacionados à qualidade e segurança no trabalho; Desenvolver e manter atualizados os arquivos eletrônicos e físicos; Atender e direcionar solicitações; Participar de reuniões e registrar atas; Apoiar na coleta de feedbacks e na implementação de ações de melhoria contínua; Prestar suporte às atividades...

  • Agente de Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Parque Memorial de Goiânia Tempo inteiro

    Overview Vaga para assistente de qualidade, com atribuições de limpeza e organização do ambiente, com experiência na área. Details Local: Cemitério parque memorial de goiânia - go 020 Carga horária: 12x36 - 06h às 18h Benefícios: Vale transporte + vale alimentação r$690,00 + plano de saúde + plano odontológico + lanche (manhã e tarde) + cesta...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 5 dias

    Goiânia, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    Padronização de processos e documentos. Elaborar, revisar e controlar procedimentos, instruções de trabalho, formulários e registros, garantindo conformidade com os padrões internos e requisitos normativos (ISO 9001 e demais certificações aplicáveis). Gestão documental. Implementar o sistema de gestão da qualidade, assegurando rastreabilidade,...

  • Agente de Negócios

    Há 4 dias

    Goiânia, Brasil Integrity Group Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade: Quer começar sua carreira dentro de uma das maiores empresas do país e aprender todos os dias com os melhores profissionais do mercado? Então faça sua inscrição! No maior banco privado do Brasil e a maior instituição financeira da América Latina, apontada como uma das empresas mais valiosas do país. Uma empresa que está...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 7 dias

    Goiânia, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    Padronização de processos e documentos. Elaborar, revisar e controlar procedimentos, instruções de trabalho, formulários e registros, garantindo conformidade com os padrões internos e requisitos normativos (ISO 9001 e demais certificações aplicáveis). Gestão documental. Implementar o sistema de gestão da qualidade, assegurando rastreabilidade,...