Agente de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Goiania, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro

**OBJETIVO DO CARGO**

Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas;

**ATIVIDADES DO CARGO**
- Identificar e reportar oportunidades de melhoria;
- Resolver questões dos clientes de forma eficiente e precisa, mantendo um alto padrão de serviço.
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar satisfação.
- Manter registros detalhados de interações com os clientes, processar pedidos de clientes e arquivar documentos.
- Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação da empresa.
- Oferecer informações atualizadas sobre produtos e serviços.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir a consistência do serviço e a resolução de questões complexas.
- Participar de treinamentos e se manter atualizado com novos produtos/serviços e políticas internas.
- Contribuir para o esforço da equipe alcançando resultados relacionados conforme necessário.

**QUALIFICAÇÕES**
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes online.
- Proficiência em português, tanto escrito quanto falado.
- Treinamento em técnicas de atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, será um diferencial.

**HABILIDADES TÉCNICAS**
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e processos de suporte.
- Habilidade no uso de computadores, e ferramentas de mensageria será um diferencial.
- Conhecimento básico dos produtos e serviços oferecidos pela Única Games.
- Compreensão de operações de apostas online é um diferencial.

**HABILIDADES COMPORTAMENTAIS**:

- Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e de maneira amigável, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Escuta Ativa: Capacidade de ouvir as preocupações dos clientes e entender suas necessidades.
- Resolução de Problemas: Aptidão para pensar criticamente e oferecer soluções para a satisfação do cliente.
- Paciência: Manter a calma e a paciência ao lidar com clientes frustrados ou confusos.
- Empatia: Capacidade de se relacionar e entender as emoções dos clientes.
- Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe para fornecer um serviço ao cliente consistente.

**JORNADA DE TRABALHO**:
6X1 - 14:00 às 20:20

  • Agente De Atendimento Ii

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Locação de veículos, contrata Agente de Atendimento II.com potencial para vendas e com o objetivo de encantar os clientes.Realizar atendimento presencial, e por telefone, realizar Up Grade nas locações, agregando acessórios de forma proativa, conquistando a satisfação do nosso cliente.Requisitos e Qualificação- Habilidade de atuar com...

  • Agente De Viagens

    Há 3 dias

    Goiania, Brasil Panda Producoes Tempo inteiro

    PANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO. As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes. Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...

  • Agente De Viagens

    Há 3 dias

    Goiania, Brasil Panda Producoes Tempo inteiro

    PANDA TRAVEL - GOIANIADescrição do CargoEstamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO.As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes.Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento ao...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro

    SOBRE A PANGEIA Com paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil.Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como profissionais Buscamos...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro

    SOBRE A PANGEIA Com paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil.Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada!O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como profissionais!Buscamos...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro

    SOBRE A PANGEIA Com paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil.Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada!O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como profissionais!Buscamos...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro

    Sobre a vagaSOBRE A PANGEIACom paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil.Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como...

  • Agente De Relacionamento

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Tron Sistemas Tempo inteiro

    A Tron Sistemas está em busca de um(a) Agente de Relacionamento para integrar nosso time e atuar no atendimento e relacionamento com clientes.Se você gosta de interagir, resolver problemas de forma empática e garantir experiências positivas em cada contato, essa oportunidade é para você!Principais Responsabilidades:- Realizar atendimento ativo e...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Goiania, Brasil Donello Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE ÚNICA PARA UM LINDO E MODERNO QUIOSQUE DA DONELLO.**Estamos buscando mulheres a partir de 18 anos com habilidades comunicativas e paixão pelo atendimento ao cliente. Nosso foco está em pessoas educadas, que buscam crescimento pessoal, profissional e valorizam um ambiente de trabalho agradável e acolhedor.Se você se identifica com esses...

  • Agente de Atendimento

    Há 3 dias

    Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Ser um Agente de Call Center é ter empatia, entender e atuar na Jornada do cliente (seu trajeto na empresa em outros atendimentos) com a responsabilidade de analisar e resolver. Nosso propósito é entregar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo as devolutivas referentes aos protocolos abertos, receber e ouvir sugestões,...