Agente de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias


Goiania, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiro

**OBJETIVO DO CARGO**

Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas;

**ATIVIDADES DO CARGO**
- Identificar e reportar oportunidades de melhoria;
- Resolver questões dos clientes de forma eficiente e precisa, mantendo um alto padrão de serviço.
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar satisfação.
- Manter registros detalhados de interações com os clientes, processar pedidos de clientes e arquivar documentos.
- Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação da empresa.
- Oferecer informações atualizadas sobre produtos e serviços.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir a consistência do serviço e a resolução de questões complexas.
- Participar de treinamentos e se manter atualizado com novos produtos/serviços e políticas internas.
- Contribuir para o esforço da equipe alcançando resultados relacionados conforme necessário.

**QUALIFICAÇÕES**
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes online.
- Proficiência em português, tanto escrito quanto falado.
- Treinamento em técnicas de atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, será um diferencial.

**HABILIDADES TÉCNICAS**
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e processos de suporte.
- Habilidade no uso de computadores, e ferramentas de mensageria será um diferencial.
- Conhecimento básico dos produtos e serviços oferecidos pela Única Games.
- Compreensão de operações de apostas online é um diferencial.

**HABILIDADES COMPORTAMENTAIS**:

- Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e de maneira amigável, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Escuta Ativa: Capacidade de ouvir as preocupações dos clientes e entender suas necessidades.
- Resolução de Problemas: Aptidão para pensar criticamente e oferecer soluções para a satisfação do cliente.
- Paciência: Manter a calma e a paciência ao lidar com clientes frustrados ou confusos.
- Empatia: Capacidade de se relacionar e entender as emoções dos clientes.
- Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe para fornecer um serviço ao cliente consistente.

**JORNADA DE TRABALHO**:
6X1 - 14:00 às 20:20


  • Agente de Reservas 12x36

    1 semana atrás


    Goiania, Brasil Madego Hospedagem do Seu Jeito Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para fazer parte do nosso time! **Atividades**: A função é responsável por fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as chamadas recebidas através da central PBX do hotel, tais como informações dos serviços oferecidos e solicitações de hóspedes. Receber solicitações de reservas de...


  • Goiania, Brasil Empurrão Digital Tempo inteiro

    Vaga: Vendedora **Responsabilidades**: - Recepcionar e interagir com os clientes de maneira acolhedora e profissional. - Fornecer informações detalhadas e precisas sobre os produtos e serviços oferecidos. - Gerenciar atendimento ao cliente de forma eficiente através de ligações e WhatsApp, garantindo uma comunicação clara e...


  • Goiania, Brasil LinQ Telecom Tempo inteiro

    **Atividades do Cargo** Realizar o atendimento ao cliente em massa prestando informações financeiras. solucionando problemas no que tange ao atendimento ao cliente, proporcionar retenção de clientes na base da empresa. **Conhecimentos** Conhecimentos em Sistemas Operacionais/Digitais, desejável conhecimento em Produtos...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Goiania, Brasil GAV Resorts Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Na GAV Resorts somos **motivados **pela **paixão**, **inovação**, **inquietude**, **descobertas **e **agilidade**. Vivemos essas experiências diariamente em um ambiente de trabalho inovador e que cresce cada dia mais. Somos **líderes **e **pioneiros **na construção, incorporação imobiliária e multipropriedades da região...


  • Goiania, Brasil Tahto - Telecomunicações Tempo inteiro

    Faça muito mais do que encantar e ajudar o cliente. Confira abaixo todas atribuições: 1. Atender os clientes afim de garantir a melhor experiência, atendendo suas necessidades e suas solicitações. 2. Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize. 3. Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Somos a área de atendimento que encanta e fideliza o cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco e identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. soutahto **Responsabilidades e atribuições** - Argumentar...


  • Goiania, Brasil TAHTO Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para **criar soluções de atendimento ao cliente**, mas para manter o **ser humano no centro de tudo** o que fazemos. Somos mais de 10 mil colaboradores espalhados em 6 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...


  • Goiania, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Nós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos? Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo. O **Assistente de Sucesso do...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atendimento Call Center, ativo ou receptivo, para clientes pessoa física e jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar vendas de serviços ou produtos de telefonia, tratativas de incidências técnicas de voz e dados, situações correlacionadas ao faturamento e trazer...


  • Goiania, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Nós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos? Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo. O **Analista de Sucesso do...