Engarregado(a) Operacional

O (A) Encarregado (a) operacional é responsável por:

- Composição das equipes
- Montagem do calendário de serviços por área
- Garantir a qualidade dos serviços executados
- Garantir o atendimento às áreas dentro da frequência exigida
- Garantir a utilização correta e de forma econômica dos equipamentos e materiais
- Garantir o correto acondicionamento e estocagem dos materiais
- Instruir, monitorar e controlar a conduta adequada dos funcionários
- Garantir o melhor aproveitamento dos recursos utilizados
- Realizar o acompanhamento do desempenho dos funcionários
- Treinamentos operacionais
- Programação de cobertura de falsta, férias e afastamentos
- Controlar e supervisionar quadro de funcionários do posto de serviço

**A- Atividades Específicas de Monitoramento da Jornada do Funcionário**

1- Participar e organizar a Jornada do Funcionário

2- Inserir e monitorar as informações dos funcionários

3- Monitorar o registro de ponto

4- Informar ao DP quando o funcionário não registrar o ponto

5- Orientar o funcionário quando tenha problemas no registro de ponto

6- Organizar as pastas físicas e digitais de Registro e Controle de funcionários

7- Participar do fechamento do mês

8- Informar ao DP sobre atestados e faltas

10- Fazer cotação e registrar em planilha, quando solicitado

11- Apresentar a lista de compras ao CEO para autorização de compra

12- Informar ao fornecedor a aprovação e envio da mercadoria

13- Postar o cartão de aniversário nos grupos quando do dia de aniversário do colaborador

14- Participar e Pedir informações quando solicitado pelos Departamentos Administrativos

15- Entregar e monitorar o uso dos EPIs

16- Participar das reuniões que envolvam a diretoria e outros setores sempre que solicitado

17- Assessorar os CEOs sempre que se faça necessário

19- Informar-se com os superiores sobre as demandas para construção de respostas aos clientes

**B- Atividades Específicas de Monitoramentode dos colaboradores e resultados**

1 - Acompanhar o desempenho dos funcionários nos postos de trabalho

2- Registrar visitas e análises de desempenho dos funcionários do operacional

3- Realizar visitas técnicas, sempre que solicitado

4- Elaborar, monitorar e aplicar melhorias nos POPs dos postos de serviço

5- Elaborar, monitorar e treinar os funcionários e ou líderes na execução dos Checklists

6- Organizar e acompanhar a jornada do funcionário e do cliente

7 - Solucionar demandas dos postos de serviço

8- Monitorar e aplicar melhorias no desempenho dos funcionários

9- Fazer vistoria dos postos de serviço e preencher os relatórios

10- Responsabilizar-se pelo processo operacional da jornada do funcionário e do cliente

11- Participar de cursos de formação e aprimoramento

12- Apresentar proatividade para especialização e aprendizagem contínua sobre os temas do departamento

13- Participar de planejamentos, projetos de melhoria

14- Aplicar o ciclo de melhoria contínua PDCA nas atividades desempenhadas e acompanhar os resultados

15- Promover o entendimento e a aplicação da missão, visão, valores e cultura da empresa

16- Realizar a integração e reunião de funcionários, sempre que necessário e ou solicitado

17- Garantir a realização das atividades utilizando-se ferramentas de Qualidade Total e dos procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa.

18- Monitorar continuamente as operações para a satisfação do cliente e continuidade da prestação de serviço.

19- Realizar feedbacks positivos e ou negativos sempre que necessário ou solicitado, fazendo o registro imediato.

**C- Desenvolvimento e Cultura**

1- Participar de reuniões sempre quando solicitado.

2- Participar de treinamentos técnicos.

3- Ler e aplicar os códigos internos descritos no Manual de Integração e Regulamento interno.

5- Participar de reuniões de feedback.