Analista de Negócios N2

Há 5 dias

Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

Ei, Azul Estamos com uma oportunidade aberta para **Analista de Negócios | N2**. Nessa posição, você será responsável por entregar um suporte de alto nível e resolver conflitos em acionamentos de clientes internos e externos da Conta Azul. Além disso, você identificará oportunidades de melhoria em produtos, serviços e processos, desenvolvendo projetos e ações para essas melhorias. **SAIBA MAIS SOBRE O TIME** O nosso time de N2 é responsável por fornecer suporte de alto nível e resolver chamados de clientes internos e externos, seguindo fluxos estabelecidos para assegurar a eficácia no atendimento. Nossa missão é garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas e proporcionar uma melhor experiência com a Conta Azul. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar os canais de atendimento, ficando atento à recorrência de acionamentos para identificar rapidamente futuros incidentes; - Monitorar as caixas de atendimento, assegurando o cumprimento dos SLA’s de resposta dos tickets; - Participar das dailys de engenharia para acompanhar liberações e reportar possíveis incidentes; - Manter atualizados os materiais de busca ativa (internos e externos), as ações de compartilhamento e a ferramenta de bot; - Reportar cenários críticos e problemas de desalinhamento operacional. **Requisitos e qualificações** **NECESSÁRIOS** - Ser um Azul com, no mínimo, 12 meses na área de Servir; - Se tiver participado da Avaliação de Desempenho, será considerada a avaliação mais recente, e o conceito final não pode ser inferior a "D - Demonstra". Caso não tenha Avaliação de Desempenho, será considerado o feedback do líder atual; - Estar no nível de carreira P2 ou P3; - Habilidades em solução de conflitos; - Demonstrar facilidade em se adaptar a cenários de mudança; - Orientado para metas, histórico de sucesso em atingir e superar objetivos de desempenho; - Habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe; - Capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as emoções próprias e dos outros de forma eficaz em cenários de conflito e mudanças; - Experiência em atividades relacionadas aos temas: Financeiro, Integrações Automáticas, Novos Relatórios, Conciliações, Relatórios Financeiros, entre outros. **DESEJÁVEIS** - Graduação em curso ou completa em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração e ou áreas correlatas; - Pensamento analítico. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** - Coordenadora: Thamis Godoy Ficou com alguma dúvida? Acesse nossos materiais de apoio: Política de Recrutamento Interno; **Por dentro da Conta Azul**: Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. **Acesse**:

  • Cód: 4113 - Analista de Suporte N2 Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr** **Vaga 4113** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód 4457 - Analista de Suporte N2 Jr

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód.: 4925 - Analista de Suporte N2 Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr.** **Vaga 4**925** **Boa Vista - Zona Industrial - Joinville - SC** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um...

  • Analista de Negócios

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Feel RH Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Negócios - Comercial para atuar em uma empresa do ramo de construção civil. **Sobre as responsabilidades deste profissional**: - Avaliar, contratar os serviços dentro das melhores condições financeiras e controlar a qualidade dos produtos e serviços desenvolvidos por terceiros; - Manter e/ou garantir que os documentos de sistemas...

  • Analista de Negócios

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Feel RH Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Negócios - Logística para atuar em uma empresa do ramo de construção civil. **Sobre as responsabilidades deste profissional**: - Avaliar, contratar os serviços dentro das melhores condições financeiras e controlar a qualidade dos produtos e serviços desenvolvidos por terceiros; - Manter e/ou garantir que os documentos de sistemas...

  • Pessoa Analista de Negócios

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão e afins - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Flexível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Pessoa Analista de Negócios para atuar em uma empresa do ramo de...

  • Analista de Negócios

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Feel RH Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Negócios - Manufatura para atuar em uma empresa do ramo de construção civil. **Sobre as responsabilidades deste profissional**: - Avaliar, contratar os serviços dentro das melhores condições financeiras e controlar a qualidade dos produtos e serviços desenvolvidos por terceiros; - Manter e/ou garantir que os documentos de sistemas...

  • Analista de negócios

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Base Telco Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Analista de negócios (Vendas e Growth) de ti e telecom Desenvolvimento contínuo de carteira (Wallet Share, Upsale, Cros sales), hunting e farm em diversos segmentos junto com cliente de médio e large com atuação regional

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, Comercial. Realizar suporte aos clientes via Chat, Telefone e Chamado (Ticket). Realizar suporte para o time interno Gofind. Responsável por detalhar as ocorrências para o time de desenvolvimento (N2). Criar documentação / FAQ para uso no...

  • Analista de Novos Negócios

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Conduzze Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administação de Empresas,Bacharelado Engenharia Civil,Arquitetura,Engenharia da Producao,Técnico em Transações Imobiliárias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário e carga horária de trabalho: serão definidos de acordo com a modalidade de contratação...