Analista de Suporte Fied
Há 3 dias
Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em IA e inglês são desejáveis. COMPETENCIAS DESEJÁVEIS: Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários. Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais. Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação. Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados Familiaridade com Sistemas operacionais Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos. Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações. Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway ) Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas. Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas. Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP). Conhecimento em troubleshooting de impressora Conhecimento em IA Noções de inglês Conhecimento Básico em ITIL Foundation Habilidade para traduzir questões técnicas em termos compreensíveis para usuários não técnicos. Configuração de roteadores, switch e resolução de problemas de conectividade. Efetua levantamentos de dados e informações de alta complexidade, documentando de forma clara e compreensível. Organiza conclusões coerentes baseadas em informações consistentes, desenvolvendo alternativas e cenários de solução Desenvolve documentação específica e clara sobre o desenho dos processos e operações do cliente. Possui conhecimentos das prática comuns de processos, que lhe permitem a condução de discussões funcionais com pessoas do negócio e o entendimento claro dos seus requerimentos. Possui conhecimentos técnicos nos aspectos relacionados à sua prática para conduzir e orientar discussões e para recomendar e implementar soluções de maneira adequada a evitar retrabalho futuro ou impactos indesejados. Assume um papel fundamental na execução de atividades críticas para a entrega do Resultado final", desenvolvendo um trabalho orientado ao atendimento dos prazos, escopo e qualidade estabelecidos. Capacidade de gerenciar e realizar atualizações de software, além de lidar com componentes, equipamentos e serviços homologados. Conhecimento em ferramentas de virtualização (Hyper-V, VMware vSphere e etc). Experiência com Active Directory, Gerenciamento de Patches e ferramentas de monitoramento.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
- Informática, Curso Técnico
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
Idiomas:
- Inglês (Intermediário)
- Vale Transporte
- Seguro de Vida - MetLife
- Convenio Médico Sul América (Opcional)
- Total Pass
- Vale Refeição/ Alimentação
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Analista de suporte
3 semanas atrás
Linhares, Brasil WAP | WAAW by Alok Tempo inteiroO Analista de Suporte é responsável por garantir a qualidade e a eficiência no atendimento aos usuários, oferecendo soluções rápidas e eficazes para problemas técnicos. Este profissional atua como ponto de contato entre os usuários e a equipe de TI, zelando pela satisfação do cliente e a continuidade dos serviços.Prestar suporte técnico de...
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Técnico de Suporte
Há 7 dias
Linhares, Brasil LOL SERVICOS DE INTERNET EIRELI Tempo inteiroEstamos à procura de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe em um provedor de internet. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, solucionando problemas relacionados à conexão de internet, hardware de rede e serviços oferecidos pelo provedor.**Principais Responsabilidades**:- Diagnosticar e solucionar...
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Analista de Suporte Técnico Ii
Há 2 dias
Linhares, Brasil VIPPHONE SOFTWARES E TELECOM LTDA Tempo inteiroSomos a VipPhone Softwares. Uma empresa 100% brasileira, com uma equipe super comprometida e experiente. Há mais de 15 anos, trabalhamos em projetos de telefonia com o conceito de comunicação unificada. E não é à toa que diversas empresas no Brasil já usam e recomendam os nossos serviços. Já instalamos mais de 15.000 ramais SIP e 1000 posições de...
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Analista de Facilities
1 hora atrás
Linhares, Brasil Oldoni R&S Tempo inteiro**ANALISTA DE FACILITIES** Linhares / ES Estamos buscando Analista de Facilities para compor o time de um de nossos clientes. Esta vaga é para trabalho presencial e contrato CLT. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Assegurar a execução e conformidade dos processos operacionais de facilities; - Gerenciar contratos de serviços terceirizados,...
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Analista Comercial
4 semanas atrás
Linhares, Brasil LINHARES LOCAÇÕES LTDA Tempo inteiroSistema para a área comercial de transportes, com foco na elaboração de propostas comerciais, simulação e negociação de fretes, controle de contratos e acompanhamento de clientes. Permite agilidade na criação de cotações, histórico de negociações, gestão de leads e suporte à tomada de decisão com relatórios e indicadores...
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Analista Comercial
2 semanas atrás
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Analista Financeiro
1 semana atrás
Linhares, Brasil COLNORTE COLETA DE RESIDUOS LTDA Tempo inteiroO Analista Financeiro é responsável por monitorar e analisar as finanças da empresa, garantindo a saúde financeira e fornecendo informações estratégicas para a tomada de decisões. - Análise e controle de fluxo de caixa. - Elaboração de relatórios financeiros e projeções. - Acompanhamento de indicadores de desempenho financeiro
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Analista Comercial
3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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