Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
**ATRIBUIÇÕES**: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível, alcançando seus objetivos com o produto ou serviço oferecido, e contribuindo diretamente para a retenção e fidelização. Responsabilidades Planejar e otimizar o processo de onboarding de clientes Acompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientações Coletar e analisar NPS (Net Promoter Score) mensalmente Realizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativo Orientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produto Identificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticas Garantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidos Promover upsell, renovação de contratos e upgrade de planos Garantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridos Atuar com foco em LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rate Ser responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelização Participar de reuniões internas para aprimoramento de processos e acompanhamento de resultados Dar acesso a treinamentos e materiais comerciais (ex: Clientes LAKS) Indicadores de performance (KPIs) Churn rate Net Promoter Score (NPS) MRR (Receita Recorrente Mensal) Lifetime Value (LTV) CAC (Custo de Aquisição de Clientes) First Call Resolution (FCR) Taxa de upgrade e retenção REQUISITOS: Vivência com atendimento ao cliente ou pós-vendas Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e empatia Familiaridade com métricas de sucesso do cliente e CRM Desejável conhecimento em estratégias de fidelização e jornada do cliente ESCOLARIDADE: Ensino Técnico JORNADA: De Segunda a Sexta-Feira das - 8h30 às 18h (Presencial / Híbrido) BENEFÍCIOS: PDI Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Técnico
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Balneário Camboriú, Brasil Clint Tempo inteiroSOBRE A OPORTUNIDADEO CS é a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint.Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ: Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço: Rua Santos Saraiva, 320...
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Supervisor De Suporte Ao Cliente
2 semanas atrás
Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiroVaga:Supervisor(a) de suporte ao cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos.Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em...
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Relacionamento Com O Cliente
Há 5 dias
Balneário Camboriú, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiroCS - Relacionamento com cliente - PlenoO CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações para garantir que ele tenha sucesso. Realizar o primeiro contato com clientes via WhatsApp, ligação; Gestão proativade contas; Reuniões...
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Relacionamento Com O Cliente
Há 3 dias
Balneário Camboriú, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiroCS - Relacionamento com cliente - PlenoO CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações junto com a equipe para garantir que ele tenha sucesso. Realizar o primeiro contato com clientes via WhatsApp, ligação; Gestão proativade...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Balneário Camboriú, Brasil Oral Unic Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em busca de um(a) Analista de Serviço de Atendimento aos Franqueados (SAF) que será o primeiro ponto de contato para os franqueados, garantindo suporte ágil e eficiente. Este(a) profissional terá um papel essencial na resolução de dúvidas, suporte operacional e direcionamento de demandas complexas, sempre com foco em...
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Relacionamento com o cliente
Há 6 dias
Balneário Camboriú, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiroCS - Relacionamento com cliente - PlenoO CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações para garantir que ele tenha sucesso. Realizar o primeiro contato com clientes via WhatsApp, ligação;Gestão proativa de contas;Reuniões de...
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Relacionamento com o cliente
Há 6 dias
Balneário Camboriú, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiroCS - Relacionamento com cliente - PlenoO CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações para garantir que ele tenha sucesso. Realizar o primeiro contato com clientes via WhatsApp, ligação;Gestão proativa de contas;Reuniões de...
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Relacionamento com o cliente
Há 6 dias
Balneário Camboriú, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiroCS - Relacionamento com cliente - PlenoO CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações para garantir que ele tenha sucesso. Realizar o primeiro contato com clientes via WhatsApp, ligação;Gestão proativa de contas;Reuniões de...
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Relacionamento com o cliente
Há 4 dias
Balneário Camboriú, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiroCS - Relacionamento com cliente - PlenoO CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações junto com a equipe para garantir que ele tenha sucesso. Realizar o primeiro contato com clientes via WhatsApp, ligação;Gestão proativa de...
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Relacionamento com o cliente
Há 4 dias
Balneário Camboriú, Brasil HarmonizaPRO Tempo inteiroCS - Relacionamento com cliente - Pleno O CS é o responsável por acompanhar e direcionar o cliente dentro do projeto, mantendo sempre o bom relacionamento e engajamento com os clientes de sua carteira, Tomando ações para garantir que ele tenha sucesso. Realizar o primeiro contato com clientes via Whats App, ligação; Gestão proativa de contas;...
