144355 - Bento Goncalves - Assistente Técnico (Nr

**Responsabilidades e atribuições**

Analisar e ou aprovar as solicitações de garantia, registrando reclamação, verificando especificações e prazos, definindo prioridades, realizando aferições, avaliações visuais, dimensionais, identificando possíveis modos de falhas, buscando e trocando informações com as áreas técnicas, visando subsidiar a elaboração do relatório conclusivo para o superior imediato e cliente, no caso da negativa da garantia, identificar a causa, verificar a necessidade de troca de peças e mão de obra necessária e emitir orçamento para aprovação do cliente.

Prestar suporte e atendimento para as autorizadas quanto ao processo de garantias dos produtos da empresa, providenciando o encaminhamento de peças, dirimindo dúvidas técnicas, prestando informações cadastrais, providenciando e encaminhando desenhos, listas de preços.

Emitir pedido e ordem de produção para reposição dos produtos e ou peças em garantia, lançando os dados pertinentes e acompanhando o processo de produção com o objetivo de garantir o cumprimento dos prazos negociados com o cliente.

Prestar suporte técnico aos clientes, dirimindo dúvidas técnicas e operacionais, de montagem e ou desmontagem.

Realizar o pós vendas, atendendo as solicitações de itens enviados errados, com problemas ou faltantes, verificando junto às áreas as possíveis causas e, se for o caso, providenciando a reposição e ou reparo

Providenciar o atendimento de reposição de peças em garantia aos clientes, providenciando a documentação e a peça junto ao setor responsável ou fornecedor, observando os procedimentos internos para este fim, solicitando o encaminhamento para o cliente e monitorando o processo, a fim de garantir o atendimento no menor tempo e fortalecer a imagem da empresa junto ao mesmo.

Manter o superior imediato informado quanto ao andamento das atividades, dificuldades enfrentadas no dia-a-dia, a fim de municiá-lo com informações relevantes para a tomada de decisão e ou providências.

Garantir a atualização e organização dos documentos e registros físicos e eletrônicos da área.

Executar atividades adicionais estabelecidas para o cargo, de mesma natureza e complexidade, respeitando normas e procedimentos de segurança do trabalho e qualidade, e observando o seu limite de atuação, conforme demanda da área e ou solicitação do superior imediato.

**Requisitos e qualificações** Grau de Instrução (Desejável)**
- Ensino Médio Técnico Completo

**Cursos Obrigatórios**
- NR-10: SEGURANÇA EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS EM ELETRICIDADE
- NR-35: SEGURANÇA PARA TRABALHOS EM ALTURA**Formação Escolar (Desejável)**:

- TÉCNICO MECÂNICA
- TÉCNICO ELÉTRICA
- TÉCNICO ELETRÔNICA

**Habilidades Pessoais (Desejável)**
- Facilidade Trabalho em Equipe
- Iniciativa
- Capacidade de Ensinar/Aprender
- Capacidade Analítica
- Organização
- Concentração
- Relacionamento Interpessoal
- Raciocínio Abstrato
- Flexibilidade
- Responsabilidade
- Paciência

**Conhecimentos Específicos (Desejável)**
- Informática Intermediário
- Elétrica/Eletrônica Industrial Básico
- Interpretação Esquemas Elétricos/Eletronicos
- Programaçao Equipamentos Eletronicos Diversos
- Instrumentos Medição Grandezas Eletricas Avançado

**Idiomas (Desejável)**
- INGLES INTERMEDIARIO

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