Especialista em Aplicação de Produtos

**Unidos em Performance. Inspirados pela Inovação.**

**Localização**:
Vespasiano, MG

**Tipo de Trabalho**:
Esta oportunidade é para um cargo híbrido, com horário regular de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sendo três dias presenciais no escritório em Vespasiano e dois dias de home office. São esperadas viagens em até 30% do tempo.

**Missão**:
Fornecer suporte ao Gerente de Negócios ou Produto no seguimento das estratégias de marketing, vendas e produto, para garantir o crescimento dos negócios.

**Responsabilidades**:

- Participar ativamente no relacionamento com clientes em reuniões de follow up definindo e implantando os processos necessários para criar satisfação do cliente.
- Promover a melhoria contínua dos produtos Epiroc, através do retorno dos relatos de anormalidades no Período de Garantia para a Companhia de Produto
- Analisar, gerenciar e desenvolver processos voltados à melhoria contínua quanto à confiabilidade do produto, focando na resolução dos problemas de forma processual.
- Aplicar as ferramentas de qualidade APQP - advanced planning of product quality - FMEA, Análise de causa raíz,5W, 8D, Diagrama Ishikawa.
- Trabalhar com fornecedores terceiros (Foreign articles) de forma a garantir qualidade dos produtos e serviços de reparos
- Promover melhoria contínua dos produtos desenvolvidos pela Epiroc, com foco no aumento da confiabilidade e redução dos custos operacionais dos clientes;
- Recuperar os custos relativos aos atendimentos em Garantia e Melhoria dos Produtos, através de solicitação fábrica, via sistema WOL - Warranty online;
- Treinar e certificar os técnicos de campo na metodologia de análise e soluções de problemas;
- Desenvolver processos que possibilitem a melhor análise e resolução de problemas dos equipamentos;
- Prestar suporte e soluções em caso de falhas nos processos de suporte aos produtos;
- Executar outras atividades correlatas.
- Atender a Política e os documentos do Sistema de Gestão Integrado e da Qualidade;
- Conhecer e respeitar as planilhas de aspectos, impactos, perigos e riscos;
- Manter-se atualizado nos procedimentos e instruções aplicáveis à sua rotina.

**Requisitos**:

- Ter vivência em processos de suporte a produtos/máquinas de grande porte
- Ter atuado na área de manutenção de equipamentos de mineração e/ou construção, ou de nível paralelo.
- Experiência na condução/participação em plataforma de engenharia de produto é um diferencial
- É necessário ter proficiência em inglês, tanto na forma escrita quanto verbal, incluindo vocabulário técnico e operacional.
- Superior completo (Engenharia)
- MS office avançado
- Gestão de pessoas
- Conhecimentos das atuais práticas e protocolos de manutenção e de seus processos.
- Ser um facilitador de treinamentos - Train the trainner
- Relacionamento interpessoal
- Iniciativa
- Foco em resultados
- Proativo para resolver problemas de forma analítica
- Administração de conflitos

**Benefícios**:

- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Ticket Alimentação e Refeição
- PLR
- GymPass
- Licença parental estendida
- Dotação casamento e nascimento
- Previdência privada
- Programas de saúde mental

**Vida na Epiroc**:
Somos a Epiroc, uma parceira líder em produtividade para as indústrias de mineração e infraestrutura. Ao ingressar na Epiroc, você pode esperar um ambiente de criatividade e inovação, com o lema 'Ouse Pensar Diferente.' Com tecnologia inovadora, desenvolvemos e produzimos equipamentos de perfuração, escavação de rochas e ferramentas de construção. A empresa foi fundada em Estocolmo, Suécia, e conta com pessoas apaixonadas que apoiam e colaboram com clientes em mais de 150 países.

Nos 150 países onde você encontra a Epiroc, incentivamos nossos funcionários a assumirem o controle de seu próprio desenvolvimento e carreira, com o suporte de seus líderes. Estamos comprometidos em oferecer todas as oportunidades para o seu sucesso, em uma cultura de inovação, diversidade e colaboração, combinada com um ambiente de cuidado. Diversidade e sustentabilidade são essenciais para gerar ideias e soluções novas e inovadoras para nossos clientes. A Epiroc é uma fabricante líder para as indústrias de mineração e infraestrutura.