Backoffice

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil VELOX CONTACT CENTER Tempo inteiro

Prestar suporte contínuo às tratativas de atendimento, garantindo um fluxo eficiente e de qualidade em todas as etapas.
- Monitorar o fluxo operacional, auxiliando nas demandas e fornecendo materiais de apoio para a equipe de atendimento.
- Apoiar os atendentes nas demandas que necessitam de análise detalhada, filtrando as questões que precisam ser direcionadas ao supervisor para evitar sobrecarga.
- Auxiliar na organização da escala e horários, bem como na administração das plataformas de atendimento.
- Realizar o fechamento diário de base, com conferência e execução de reembolsos, além do atendimento às demandas de Reclame Aqui, Procon, e tratativas de NPS.
- Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento, conforme necessário.

**Requisitos**:

- Experiência anterior com liderança de equipes
- Ensino superior completo ou cursando
- Disponibilidade de trabalho 12x36 noturno - 19:00 as 07:00
Diferenciais:

- Experiência com liderança de equipes de call center.

Obrigatório:
Experiência anterior em liderança de equipe

Diferenciais:
Experiência com liderança de equipe em Call center ou assistência emergencial veicular 24H
Candidatar

  • Backoffice

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil MONTEVERDE INVESTIMENTOS Tempo inteiro

    **Analista de BackOffice** **A Monteverde é uma empresa de agentes autônomos de investimentos credenciada pela XP Investimentos, uma das maiores instituições financeiras do Brasil, que conta com a experiência de quem está há mais de 15 anos atuando e inovando no mercado.** **Como Analista de BackOffice, você será responsável por**: - Prestar...

  • Backoffice

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vivendo Bem Brasil Tempo inteiro

    A vaga de backoffice é destinada para todos que possuem em sua experiência tato comercial com o cliente. Neste setor você será a extensão do call center receptivo. Setor responsável pela Qualidade do associado cuidando das solicitações dos processos abaixo: - Inclusão de dependente e/ou programas. - Exclusão de dependente e/ou programas. -...

  • Consultor Backoffice

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor Backoffice para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação e...

  • Consultor Backoffice

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor Backoffice para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação e...

  • Consultor rm backoffice

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar implantação, parametrização e suporte dos módulos RM Backoffice;Mapear e analisar processos financeiros, contábeis e fiscais do cliente;Criar relatórios personalizados e consultas SQL;Treinar usuários finais e elaborar documentação técnica/funcional;Apoiar o pós-implantação e sustentação do ambiente RM.Requisitos:Experiência no...

  • Consultor rm backoffice

    Há 7 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Conti Consultoria Tempo inteiro

    Realizar implantação, parametrização e suporte dos módulos RM Backoffice; Mapear e analisar processos financeiros, contábeis e fiscais do cliente; Criar relatórios personalizados e consultas SQL; Treinar usuários finais e elaborar documentação técnica/funcional; Apoiar o pós-implantação e sustentação do ambiente RM. Requisitos:Experiência no...

  • Auxiliar de Backoffice

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil AP PONTO CONSTRUCAO E INCORPORACAO LTDA Tempo inteiro

    É um prazer apresentar a **AP Ponto** para você! Somos uma empresa comprometida em **descomplicar o sonho da casa própria**, oferecendo empreendimentos de alta qualidade e atendimento humanizado para nossos clientes. Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato...

  • Consultor RM Backoffice

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil ConTI Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF# Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Realizar implantação, parametrização e suporte dos módulos RM Backoffice; Mapear e analisar processos financeiros, contábeis e fiscais do cliente; Criar relatórios personalizados e consultas SQL; Treinar usuários finais e elaborar documentação técnica/funcional;...

  • Supervisor Backoffice

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Habilidades de liderança.Profissional será encarregado de planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe de acordo com suas habilidades e expertise.Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam as tarefas designadas.Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos, manter...

  • Consultor Backoffice

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Consultor Backoffice para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação e...