Pós Venda

2 semanas atrás

Santo André SP, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

O profissional de Pós Venda, também conhecido como Farmer, será responsável por manter e fortalecer o relacionamento com os clientes existentes,fazendo a retenção de cliente e recuperação de churn, garantindo sua satisfação contínua e promovendo a fidelização. Sua principal função será a de cultivar e expandir as contas já existentes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, e garantindo a entrega eficiente dos produtos ou serviços contratados.

**Responsabilidades**:

- Ser o ponto de contato principal dos clientes, estabelecendo relacionamentos sólidos e de confiança.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando soluções adicionais que agreguem valor aos clientes.
- Coordenar com as equipes internas para garantir a entrega eficiente dos produtos ou serviços contratados.
- Resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Manter registros atualizados das interações com os clientes e fornecer relatórios regulares sobre o status das contas.
- Fazer apresentação ou reuniões por video chamadas com o cliente.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de negócios B2B.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes.
- Orientação para resultados e habilidades de negociação para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Capacidade de entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas.
- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
- Conhecimento do produto ou serviço oferecido pela empresa.
- Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.
- Conhecimento em metodologias para vendasconsultivas B2B (BANT, GPCT, SPIN SELLING)
- Ter conhecimento sobre o mercado dos nossos clientes.
- Experiência com CRM.

  • Analista de Pós-venda

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Salazar Sistemas de Codificação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Realizar visitas técnicas e comerciais de pós-venda nos clientes da carteira;Avaliar a satisfação do cliente em relação a equipamentos, assistência técnica e atendimento comercial;Mapear oportunidades de novas vendas ou locações durante o acompanhamento;Identificar condições de equipamentos em uso (Salazar e concorrentes), sugerindo...

  • Pós Venda

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O profissional de Pós Venda, também conhecido como Farmer, será responsável por manter e fortalecer o relacionamento com os clientes existentes,fazendo a retenção de cliente e recuperação de churn, garantindo sua satisfação contínua e promovendo a fidelização. Sua principal função será a de cultivar e expandir as contas já existentes,...

  • Assistente De Pós-Vendas – Setor De Peças

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Grupo Mais Brasil Motos Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes no setor de peças (presencial, telefone e WhatsApp)Apoiar o pós-vendas no controle e organização de pedidos e entregas de peçasConferência e entrada de notas fiscais de peçasApoiar no controle de estoque e entrada de produtos no sistemaAcompanhar prazos de entrega, pedidos e solicitações dos...

  • Assistente De Pós-Vendas – Loja De Motos

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Grupo Mais Brasil Motos Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atender clientes que retornam à loja com dúvidas, solicitações ou serviços pendentes;Acompanhar processos de garantia e assistência técnica;Realizar agendamentos e acompanhamento de serviços na oficina;Manter contato com o cliente para informar prazos, andamento dos serviços e status de entrega;Auxiliar na entrega de motocicletas...

  • Assistente de Pós-vendas

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil GRUPO MAIS BRASIL MOTOS Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar atendimento aos clientes no setor de peças (presencial, telefone e WhatsApp) - Apoiar o pós-vendas no controle e organização de pedidos e entregas de peças - Conferência e entrada de notas fiscais de peças - Apoiar no controle de estoque e entrada de produtos no sistema - Acompanhar prazos de entrega, pedidos e...

  • Assistente de Pós-vendas

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil GRUPO MAIS BRASIL MOTOS Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Atender clientes que retornam à loja com dúvidas, solicitações ou serviços pendentes;- Acompanhar processos de garantia e assistência técnica;- Realizar agendamentos e acompanhamento de serviços na oficina;- Manter contato com o cliente para informar prazos, andamento dos serviços e status de entrega;- Auxiliar na entrega de...

  • Assistente de Pós-Vendas – Loja de Motos

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil GRUPO MAIS BRASIL MOTOS Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Responsabilidades:Atender clientes que retornam à loja com dúvidas, solicitações ou serviços pendentes;Acompanhar processos de garantia e assistência técnica;Realizar agendamentos e acompanhamento de serviços na oficina;Manter contato com o cliente para informar prazos, andamento dos serviços e status de entrega;Auxiliar na entrega de motocicletas...

  • Assistente de Pós-Vendas – Setor de Peças

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil GRUPO MAIS BRASIL MOTOS Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes no setor de peças (presencial, telefone e WhatsApp)Apoiar o pós-vendas no controle e organização de pedidos e entregas de peçasConferência e entrada de notas fiscais de peçasApoiar no controle de estoque e entrada de produtos no sistemaAcompanhar prazos de entrega, pedidos e solicitações dos...

  • Gerente De Pós-Vendas

    Há 5 dias

    Espírito Santo, Brasil Innovare Esquadrias Tempo inteiro

    O Especialista em Pós-Venda será responsável por acompanhar os clientes da Innovare após a conclusão da instalação das esquadrias de PVC, garantindo um relacionamento contínuo e de excelência. Atuará no monitoramento das manutenções preventivas (dentro e fora do período de garantia), coleta de feedbacks, gestão de agenda técnica e manutenção...

  • Atendente pós venda | 44h sod dicico santo andré

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Realizar abertura e fechamento da área de Pós VendaPrestar suporte aos clientes após a compra de mercadorias e/ou serviçosApoiar o cliente em casos de dúvidas, atrasos de entrega e solucionar reclamações com rapidez e eficáciaExecutar atividades administrativas relacionadas ao processo de devolução de produtos e...