Assistente Administrativo 1

**Descrição**:
Atividades a serem desenvolvidas:

- Informar os clientes inscritos nos cursos do SENAI quanto as datas de início e informações necessárias referente ao curso escolhido.
- Encaminhar aos responsáveis as programações de cursos conforme procedimento interno.
- Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho.
- Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação.
- Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno.
- Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações.
- Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema.
- Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado.
- Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema.
- Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.
- Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos.
- Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor.
- Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema.
- Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato.
- Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato.
- Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno.
- Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade pelos canais de atendimento: telefone, WhatsApp, presencial e pela plataforma com Tecnologia Omnichanel (LOGFLY), conforme procedimento interno e políticas organizacionais.
- Realizar o atendimento a clientes, de acordo com os padrões estabelecidos.
- Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade.
- Efetuar inscrições de clientes em cursos e em eventos, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico.

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**Requisitos**:

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LOCAL DE TRABALHO**:SENAI CETEC PALMAS/TO.
- ** Cargo**: Assistente Nível 1.
- ** Função**: Assistente Administrativo 1 - Atendente SAC.
- ** Modalidade de contrato**:Mensalista por prazo indeterminado.
- ** Formação**: Ensino Médio Completo.
- ** Remuneração**: R$ 2.177,00 (conforme tabela salarial vigente).
- ** Benefícios**: Auxilio Alimentação R$ 1.200,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte.
- ** Carga horária**: 40 horas/semanais - Segunda a Sexta-feira.
- ** Horário de Trabalho**:10:00 às 14:00 / 16:00 às 20:00 horas.
- ** Experiência**: No mínimo 06 meses em atendimento ao cliente SAC. Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação Categoria "B".
- ** Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos)**:Excel; Instruções e Circulares Normativas; Redação Oficial; Sistema de Gestão Corporativo; Técnicas de Atendimento ao Cliente; Word.
- ** Habilidades Comportamentais**:Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica.
- ** Viagens**:Raramente
- ** Quantidade de vagas**: 01

**Benefícios**:
Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte