Assistente Administrativo 1

**Descrição**: Atividades a serem desenvolvidas: - Informar os clientes inscritos nos cursos do SENAI quanto as datas de início e informações necessárias referente ao curso escolhido. - Encaminhar aos responsáveis as programações de cursos conforme procedimento interno. - Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho. - Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação. - Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno. - Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações. - Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema. - Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado. - Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema. - Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente. - Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos. - Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor. - Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema. - Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato. - Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato. - Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno. - Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade pelos canais de atendimento: telefone, WhatsApp, presencial e pela plataforma com Tecnologia Omnichanel (LOGFLY), conforme procedimento interno e políticas organizacionais. - Realizar o atendimento a clientes, de acordo com os padrões estabelecidos. - Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade. - Efetuar inscrições de clientes em cursos e em eventos, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico. EDITAL CLIQUE AQUI> Download do Arquivo **Requisitos**: - ** LOCAL DE TRABALHO**:SENAI CETEC PALMAS/TO. - ** Cargo**: Assistente Nível 1. - ** Função**: Assistente Administrativo 1 - Atendente SAC. - ** Modalidade de contrato**:Mensalista por prazo indeterminado. - ** Formação**: Ensino Médio Completo. - ** Remuneração**: R$ 2.177,00 (conforme tabela salarial vigente). - ** Benefícios**: Auxilio Alimentação R$ 1.200,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte. - ** Carga horária**: 40 horas/semanais - Segunda a Sexta-feira. - ** Horário de Trabalho**:10:00 às 14:00 / 16:00 às 20:00 horas. - ** Experiência**: No mínimo 06 meses em atendimento ao cliente SAC. Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação Categoria "B". - ** Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos)**:Excel; Instruções e Circulares Normativas; Redação Oficial; Sistema de Gestão Corporativo; Técnicas de Atendimento ao Cliente; Word. - ** Habilidades Comportamentais**:Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica. - ** Viagens**:Raramente - ** Quantidade de vagas**: 01 **Benefícios**: Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte