Assistente Técnico

**Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?**

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos

**Oportunidade** para atuação como **Assistente Técnico** na maior **Apple Premium Reseller** da América Latina. Venha fazer parte da equipe **iPlace**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a avaliação do produto nas mesmas condições da loja, através da realização de diagnóstico na ferramenta NSYS, avaliação do dispositivo através das perguntas de avaliação da loja e preenchimento das informações no Portal do Buyback para identificar avaliações incorretas dos consultores;
- Verificar os bloqueios do produto, por meio da consulta do IMEI do dispositivo, função Buscar Meu iPhone e bloqueio de operadora, garantindo que todos os produtos estejam livres para a comercialização;
- Analisar a parte estética do dispositivo, através da análise da tela, a fim de identificar: tela quebrada, arranhada ou riscada, bem como análise do gabinete, com o objetivo de identificar: a parte traseira ou lateral do dispositivo quebrada, rachada ou perfurada;
- Realizar os diagnósticos obrigatórios no dispositivo através da ferramenta NSYS para determinar a funcionalidade do produto, bem como identificar os problemas de hardware, avaliando áudio, sensores, câmera, bateria e tela;
- Preencher a Ordem de Serviços com todas as informações analisadas, através do preenchimento do Serial, IMEI, produto (Modelo, cor, capacidade), saúde da bateria, classificação de avaliação de compra (BOM, ÓTIMO ou EXCELENTE), estado físico do produto, problemas padrão, identificação componentes de terceiro e anexar as fotos do dispositivo no Portal do Buyback;
- Manter atualizado todos os cursos disponibilizados pela empresa e Apple, através da realização dos cursos, estudos e atualização de novos produtos e ferramentas, garantindo os processos definidos pela empresa;

**Requisitos e qualificações**
- Ter Ensino Médio completo, preferencialmente cursando Técnico em Eletrônica ou Eletrotécnica;
- Ter facilidade em realizar demandas que exijam raciocínio lógico;
- Ter disponibilidade para atuar totalmente presencial em Dois Irmãos/RS.

**Informações adicionais** AQUI VAI UMA DICA**:
Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.

**Oferece-se**:

- Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
- Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas
- Ambulatório completo: atendimento clínico, psicológico e fisioterapêutico para cuidar de você de ponta a ponta
- Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença
- Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
- Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais
- Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
- Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress
- Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
- Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
- Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
- Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
- Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectadoEmpréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios **Vem ser Herval**

**Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
- Modalidade: Presencial;
- Horário da Jornada: Segunda a quinta-feira, das 07h50 às 18h00 e sexta-feira das 07h50 às 17h00.
- O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

Desde 1959, o **Grupo Herval** tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para **profissionais talentosos, como você**

Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e c