Líder de Praça

Cumprir procedimentos operacionais vigentes, manter os padrões de segurança, nível de serviço, tempo de execução e de qualidade nos processos.
- Realizar atendimento personalizado aos usuários buscando a satisfação no atendimento, bem como, orientá-los em quaisquer dificuldades.
- Fazer gestão do clima organizacional da praça de pedágio através do Diálogo Diário de Saúde e Segurança para manter o bom ambiente de trabalho e conseguir extrair o melhor do potencial de cada operador.
- Zelar pela sua apresentação e da equipe de trabalho, garantindo a boa imagem da empresa perante aos usuários.
- Realizar feedback diário e acompanhar o desempenho individual dos operadores, orientando-os quanto as dificuldades apresentadas na busca da melhoria contínua.
- Participar dos processos de recrutamento e demissionais identificando o perfil adequado à Concessionária.
- Identificar as necessidades de melhorias e propor soluções adequadas, através de reuniões e treinamentos com as equipes de arrecadação.
- Coordenar, distribuir e acompanhar os trabalhos realizados pelos Operadores de Pedágio, buscando dimensionar e orientar a equipe, dando fluidez ao tráfego na praça de pedágio.
- Participar do planejamento operacional da praça para eventos especiais, conhecer a demanda diária e seus horários de maiores fluxos, especificando o quantitativo da equipe e dias trabalhados.
- Realizar a gestão do ponto das equipes de trabalho, administrar o banco de horas, conferir e realizar os ajustes necessários, bem como, programar de folga e férias.
- Gerir os recursos materiais e insumos, Equipamento de Proteção Individual, visando a segurança dos seus colaboradores.
- Verificar as ocorrências pendentes junto ao Líder do turno anterior, preencher e manter atualizado o relatório de ocorrência, a fim de manter a praça em perfeito funcionamento.
- Realizar o atendimento do carro forte e acompanhar a coleta do dinheiro arrecadado conforme os procedimentos estabelecidos.
- Acompanhar transações e sangrias em sistema específico, realizar caso necessário, intervenções junto à equipe, além de efetuar a consolidação de final.
- Realizar auditoria semanal das dotações de troco compartilhadas, visando garantir a integridade do processo.
- Manter atenção às filas na praça de pedágio, observando os limites contratuais previstos, organizar a equipe de acordo com a demanda, a fim de dar fluidez ao tráfego.
- Efetuar checklist nas instalações prediais, faixa de domínio e abrir solicitação de serviço sempre que identificada qualquer tipo de anomalia.
- Acompanhar pesquisas, distribuição de brindes, folhetos e revistas, de acordo com programação pré-estabelecida buscando o acompanhamento e orientação aos operadores nas atividades.
- Sempre que necessário, representar a empresa em audiências, conforme orientações repassadas pelo jurídico.
- Interagir com instituições de Segurança Pública e demais órgãos competentes durante a presença destes na praça de pedágio, garantindo o bom relacionamento.
- Monitorar, reportar e acompanhar o deslocamento de cargas especiais durante a passagem pela praça de pedágio.
- Apoiar e orientar quanto a sinalização nas frentes de obras na praça de pedágio, de modo a garantir a segurança viária.
- Zelar pela integridade das máquinas e equipamentos de sua área.
- Zelar pelo fluxo das informações referentes às ocorrências extraordinárias, cumprindo os procedimentos conforme plano de comunicação.
- Apoiar nas atividades de sinalização, abertura e fechamento de pistas, limpeza de sensores, câmeras OCR e realinhar a sinalização da praça quando necessário.
- Conhecer suas responsabilidades perante o Sistema de Gestão Integrado (SGI) com relação à qualidade, aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos associados ao seu trabalho e ao plano de atendimento à emergência.
- Garantir que as informações do planejamento estratégico da companhia sejam compartilhadas para toda equipe, a fim de alcançar o seu objetivo.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.940,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno

Prazo para inscrição: 17/01/2025
Data de início prevista: 21/01/2025