Analista de Processos e Qualidade

Já pensou em fazer parte de uma área que tem uma visão holística de toda a organização e atua como apoio estratégico do negócio, sempre pensando em aprimorar processos, para ganho de eficiência operacional e satisfação do cliente?

**Vaga: Analista de Processos e Qualidade com foco em compliance, elaboração e gestão de POP´s e normativos em geral**

Procuramos uma pessoa altamente motivada, organizada, que tenha ótimas habilidades de escrita e comunicação para apoiar em nossa frente de documentação e gestão dos normativos da Empresa. A pessoa selecionada será responsável por apoiar todas as áreas da Cidadania4u a mapear e documentar os seus processos organizacionais, apoiando na escrita, formatação, publicação, revisão e gestão de documentos.
**Responsabilidades e atribuições** Missão do cargo**: Apoiar as áreas para que os nossos serviços atendam aos padrões de Qualidade e Conformidade definidos pela Cidadania4U, contribuindo para a eficiência operacional e satisfação dos nossos clientes.
- Mapear os processos da empresa e contribuir com oportunidades de melhoria;
- Mapear regras, indicadores, SLA´s e melhores práticas de execução dos processos da empresa;
- Apoiar na construção da metodologia de gestão de documentos normativos, com a realização de inventário de documentos, padronização, codificação, divulgação, controle de revisão/versão e realizar a gestão;
- Apoiar na elaboração das normas e procedimentos dos processos operacionais da empresa, para formalização e padronização da execução do time, além de promover a disseminação das informações;
- Apoiar no mapeamento de riscos dos processos e identificar os controles internos que possam mitigar esses riscos;
- Auxiliar nas auditorias internas, com a realização de testes;
- Auxiliar no monitoramento dos indicadores de qualidade dos processos da empresa;
- Apoiar na realização de follow-up dos planos de ações acordados;
- Ter boa comunicação e se relacionar positivamente com os colegas e todas as áreas da empresa;
- Realizar as atividades da metodologia de processos.

**Requisitos e qualificações** Formação**: Graduação em Gestão da Qualidade, Engenharia de Processos, Engenharia de produção, Administração, Direito ou áreas afins.

**Qualificações**:
Desejável conhecimento nas rotinas de Mapeamento e Gestão de Processos, Qualidade e Projetos, Riscos, Controles Internos; BPMN, NBR ISO 9001 e COSO ERM;
Desejável conhecimento em ferramentas de Qualidade (Fluxograma, SIPOC, Diagrama Ishikawa, PDCA e 5W2H);
Conhecimento no mínimo intermediário no pacote Office, principalmente em Word e Excel. Adicionalmente possuir ótima habilidade em elaboração de apresentação em PPT e transformação/manipulação de PDF. Diferencial: Possuir habilidade com PowerBI e análise de dados;
Capacidade analítica;
Visão sistêmica;
Ótima habilidade de escrita e comunicação.

**Informações adicionais** Benefícios:
- Vale alimentação/ refeição;
- Vale transporte;
- Plano de saúde com coparticipação;
- Plano odontológico com coparticipação;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Convênio com a FIAP;
- Convênio com o SESC;
- Day-Off no aniversário;
- Apoio psicológico interno;
- Aconselhamento jurídico interno;
- Avaliação nutricional;
- Licença maternidade / paternidade estendida;
- Auxílio creche;
- Università4u (Universidade Coorporativa).

**Horário**: De segunda a sexta das 9h ás 18h

**Local**: Águas Claras Shopping

A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos. Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área. Nossa empresa tem um único propósito: realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.

A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles. Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.

Se você busca desenvolver novas habilidades na área profissional, também tem como meta de vida deixar um legado de contribuição na vida de alguém, AQUI É O SEU LUGAR. No Time4u, o seu trabalho viabiliza a concretização de sonhos de outras pessoas.