Assistente Administrativo 1

**Descrição**: Atividades a serem desenvolvidas: - Informar os clientes inscritos nos cursos do SENAI quanto as datas de início e informações necessárias referente ao curso escolhido. - Encaminhar aos responsáveis as programações de cursos conforme procedimento interno. - Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho. - Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação. - Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno. - Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações. - Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema. - Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado. - Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema. - Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente. - Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos. - Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor. - Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema. - Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato. - Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato. - Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno. - Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade pelos canais de atendimento: telefone, WhatsApp, presencial e pela plataforma com Tecnologia Omnichanel (LOGFLY), conforme procedimento interno e políticas organizacionais. - Realizar o atendimento a clientes, de acordo com os padrões estabelecidos. - Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade. - Efetuar inscrições de clientes em cursos e em eventos, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico. EDITAL CLIQUE AQUI > Download do Arquivo **Requisitos**: **Local de Trabalho**: SENAI CETEC PALMAS/TO Cargo: Assistente Nível 1 Função: Assistente Administrativo 1 - Atendente SAC Modalidade de contrato: Mensalista por prazo indeterminado Formação: Ensino Médio Completo. Remuneração: R$ 1.993,00 (conforme tabela salarial vigente) Benefícios: Auxilio Alimentação R$ 1.050,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte Carga horária: 40 horas/semanais - Segunda a Sexta-feira Horário de Trabalho: 13:00 às 17:00 / 18:00 às 22:00 horas Experiência: No mínimo 06 meses em rotinas administrativas e atendimento ao Cliente. Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação Categoria "B". Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos): Excel; Word; Operação de ferramentas de Call Center; Sistema Corporativo; Técnicas Administrativas; Técnicas de Redação; Técnicas de Atendimento ao Cliente; Técnicas de Negociação; Técnicas de Vendas. Habilidades Comportamentais: Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica. Viagens: Raramente Quantidade de vagas: 01 **Benefícios**: Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte