Analista de Facilities Sr

A Colliers é líder global em serviços imobiliários, ajudando empresas a maximizar o potencial das propriedades, acelerando o sucesso de nossos clientes e nossa gente.

Atuamos de forma consultiva na realização de transações imobiliárias (compra, venda e locação de imóveis), avaliações de imóveis, gerenciamento de propriedades corporativos e logísticas, gerenciamento de projetos, gerenciamento de obras, gerenciamento de facilities e gestão de locações.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento multicanal sobre fretamento e restaurante corporativo
- Cumprir e atender aos SLAs estabelecidos
- Acompanhar e reportar indicadores de performance
- Participar de reuniões operacionais com times internos e parceiros (TI, Facilities, Transporte, Restaurante Corporativo)
- Atuar na integração entre atendimento humano e chatbot, garantindo fluidez e continuidade no suporte
- Analisar causas raiz de falhas no atendimento caso ocorra e propor planos de ação corretivos
- Apoiar treinamentos de onboarding presencial nas unidades quando necessário
- Atuar com foco em melhoria contínua da experiência do colaborador, sugerindo inovações nos fluxos de atendimento e processos Colaborar com projetos de automação, envio massivo de mensagens

**Requisitos e qualificações**
- Morar ou ter fácil acesso e disponibilidade para trabalhar na cidade de Cajamar - SP
- Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração ou áreas correlatas
- Disponibilidade de horário (escalas de turno)
- Experiência na área de benefícios com alto volume
- Perfil proativo, resolutivo, protagonista, comunicativo, dinâmico
- Conhecimento em Excel (Tabela dinâmica procv...)

**Informações adicionais** Benefícios - Na Colliers você poderá contar com**:

- Assistência Médica Sul América: Extensivo aos dependentes legais sem coparticipação
- Programa de Qualidade de Vida
- Programa foco na Saúde Física e Mental
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Day Off de Aniversário
- Day Off Outubro Rosa e Novembro Azul - incentivo a exames preventivos
- Programa Lutos e Perdas: Apoio psicológico para colaborador/a e familiares
- Licença Paternidade estendida de 20 dias

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todas as pessoas para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

A Colliers é uma empresa canadense líder em serviços imobiliários, com operações em mais de 60 países, nossos/as mais de 15.000 profissionais empreendedores/as trabalham em colaboração para fornecer assessoria especializada a empresas, locatários, proprietários e investidores.

Somos a primeira consultoria imobiliária do Brasil a receber o certificado de **Great Place To Work (GPTW)**, com base na opinião e vivência de nossa gente.

Somos apaixonados/as pelo o que fazemos e assumimos a responsabilidade de fazer o que é certo para nossos/as clientes, nossa gente e nossa comunidade, respeitando a diversidade.

O que nos diferencia não é o que fazemos, e sim como fazemos.

A Colliers possui um DNA empreendedor, com um ambiente dinâmico e de pessoas motivadas por desafios que os ajudam a acelerar seu sucesso profissional.

Aqui você trabalhará ao lado de especialistas globais para maximizar cada oportunidade. Explore as oportunidades para construir uma carreira desafiadora conosco.

Venha acelerar sua carreira com um time GPTW