Assistente Administrativo Serviços Cloud

Você é organizado(a), proativo(a) e gosta de atuar em ambientes dinâmicos? Temos uma oportunidade para você Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no **suporte administrativo às operações do time de Serviços Cloud.** Essa pessoa será responsável por manter a **fluidez das entregas** e assegurar a **conformidade dos registros**, contribuindo diretamente para a **eficiência operacional** e a **qualidade do atendimento** aos clientes internos e externos. Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um time inovador, essa vaga pode ser sua **Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: **Gestão de Contratos** - Criar, renovar e editar contratos no sistema Topdesk ou Sistemas Correlatos; - Sinalizar pedidos sem suporte adequado; - Validar licenças e vigência de contratos Cloud; - Validar conflitos entre informações dos contratos; - Revisar e atualizar periodicamente a documentação. **Relatórios Mensais** - Produzir, validar e revisar relatórios mensais de clientes conforme cronograma definido pela gestão; - Monitorar vigência de contratos com relatórios mensais e sinalizar encerramentos à gerência. **Gestão de Usuários do Sistema** - Criar usuários conforme solicitações recebidas no sistema de gestão de contratos. (TopDesk ou outros); **Organização de Reuniões** - Criar, editar e revisar atas de reuniões de equipe; - Ativar transcrição e garantir presença da ferramenta Copilot no chat; - Baixar lista de presença e resumo gerado por IA; - Revisar informações e incluir no conteúdo da ata; - Coletar KPIs das equipes e atualizar tabelas nas atas; - Organizar e manter atualizadas as documentações nas pastas correspondentes. **Gestão de Turnos** - Atualizar mensalmente os turnos no Teams, incluindo sobreavisos e escalas de equipes; **Requisitos e qualificações** PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ**: - Ensino técnico ou superior em Administração, Gestão de Processos, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; - Conhecimento em sistemas de chamados (TopDesk ou outros correlatos); - Domínio de ferramentas de produtividade: Excel, Outlook, Teams; - Noções de gestão documental, contratos e processos administrativos; - Familiaridade com coleta e análise de KPIs. **SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER**: - Vivência com gestão de turnos e escalas em ambientes corporativos; - Inglês; - Sistema TopDesk ou Dynamics 365; - Participação em processos de melhoria contínua ou padronização de rotinas administrativas. **Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS?** - Convênios médicos - Convênios odontológicos; - Vale alimentação; - Vale transporte; - Seguro de vida; - Convênio SESC; - Convênio ACATE; - Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade. - Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação; - Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações); - Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira; - Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas. - TecMassage: programa ao qual oferecemos quickmassage visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions; - Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos; - Café, frutas e snacks à nossa disposição; - 100% de subsídios em certificações técnicas; - Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju. - Day Off de aniversário; - Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais; - Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual. A **Teltec Data** é especialista na construção de **ecossistemas digitais que impulsionam negócios e aceleram a transformação tecnológica**. Integrada ao grupo Teltec Solutions, carrega a solidez de mais de **34 anos de experiência no mercado** brasileiro de Tecnologia da Informação. Com expertise técnica, visão estratégica e parcerias globais, entregamos soluções personalizadas, escaláveis e de alto impacto. Nosso propósito é claro**:transformar desafios em soluções concretas para potencializar o sucesso com por meio da tecnologia.** Somos guiados por uma cultura que valoriza **protagonismo, colaboração, empatia e pensamento estratégico**, promovendo um **ambiente de crescimento contínuo, aprendizado e foco em resultados.** **** **Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e constroem o futuro da tecnologia.