Analista de Experiência do Cliente I

Olá Analista,

Você possui vivência com experiência do cliente aliada a social commerce e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel?

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**Responsabilidades e atribuições**
Como Analista de CX, você terá como principal responsabilidade promover a excelência na execução do projeto Social Commerce junto aos gerentes digitais, assegurando que ele atenda aos objetivos estratégicos da empresa e fortaleça a conexão entre a marca, as filiais participantes e a comunidade, através de uma gestão ativa de conteúdo e engajamento.

**Principais Responsabilidades**:

- Ser responsável pelo planejamento e coordenação do conteúdo, incluindo a definição de editorias e pautas em consonância com a estratégia de negócios.
- Realizar a curadoria dos conteúdos produzidos para o projeto Gerentes Digitais, assegurando qualidade e consistência com a marca, além de gerenciar a produção de conteúdo em parceria com a indústria.
- Oferecer suporte educacional para as filiais participantes, facilitando a comunicação, esclarecendo dúvidas e incentivando a participação ativa na iniciativa.
- Fomentar o engajamento dos participantes no projeto e garantir o alinhamento das ações com as áreas internas interessadas.
- Monitorar e analisar o desempenho de campanhas e ativações, bem como das filiais participantes, identificando oportunidades e insights para otimização das ações do projeto.
- Preparar e apresentar insights regularmente para lideranças e times de negócios, com relatórios claros que ofereçam visibilidade sobre os resultados e impactos do projeto.
- Gerenciar e sustentar demandas relacionadas ao Blog Panvel, garantindo sua evolução contínua e seu alinhamento com a proposta de valor da marca.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Ensino superior completo (Adm, Mkt, Relações Públicas e áreas afins).
- Capacidade de análise de dados para auxílio na tomada de decisão;
- Possuir conhecimento e experiência em operacionalização e análise de mídia online;
- Disponibilidade de atuar em Eldorado do Sul/RS.

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Será um PLUS, se você tiver:_**
- Vivência em varejo online / e-commerce.

**Informações adicionais**
- Modelo híbrido
- Horário: 08h às 17h48

**Benefícios**:

- Day Off (Folga de aniversário)
- Descontos exclusivos na Farmácia Panvel
- Estacionamento rotativo
- Gympass
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico através da Associação de Funcionários
- Refeitório no local
- Transporte fretado

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros.

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor.

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

- A **Panvel**, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 580 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
- A **Dimed**, uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros de Distribuição (CDs) estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.
- O **Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar**, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.