8240423 Araucária PR

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:

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Uma frase que nos define**:

- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?**

Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico N2** para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O(a) profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

**Como será o seu dia a dia**

Você irá atuar em um ambiente hospitalar dinâmico, onde agilidade e proatividade são fundamentais para garantir que os sistemas e equipamentos estejam sempre disponíveis para o atendimento aos pacientes. Sua rotina será focada na resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.

As atividades incluirão:

- Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
- Execução de tarefas de help desk, como:

- Formatação e configuração de máquinas.
- Instalação, configuração e suporte a softwares.
- Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
- Configuração de painéis de senha e totens.
- Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
- Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

É necessário ter **disponibilidade para atuar em plantões**, garantindo suporte integral ao ambiente hospitalar, que exige alta disponibilidade e agilidade na resolução de problemas.
**Requisitos e qualificações** Conhecimento em**:

- Noções de Segurança da Informação.
- Vivência com ferramentas de ITSM;
- Sólido conhecimento em Active Directory;
- Formatação e configuração de máquinas.
- Instalação, correção e configuração de softwares.
- Configuração de impressoras Zebra.
- Configuração de painéis de senha e totens.
- Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.

**Necessário ter**:

- CNH categoria B.
- Experiência comprovada em suporte técnico N2.

**Horário de Atuação:**
- ** 11:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira. Sobreaviso conforme escala.**:

- ** É necessário ter disponibilidade para atuar em plantões, sobreaviso por escala, sendo realizado no período de 20:00 às 07:00.**:

- ** Modelo de trabalho: 100% presencial**:

- ** Local: Araucária - PR**

**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:

- Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**:

- **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**:

- **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições
- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia**:

- **Convênio com farmácias**para descontos em medicamentos**:

- **Auxílio creche** de acordo com política vigente**:

- **Convênio academia**para te incentivar a se exercitar**:

- **Parceria com o SESC**para programações variadas de cultura e lazer**:

- **Parcerias para seus estudos**de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos**:

- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira
- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações
- ** Seguro de vida**coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?