Desenvolvedor/desenvolvedora Sênior

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

Estamos em busca de um(a)** Desenvolvedor/ Desenvolvedora -ServiceNow - AppEngine e CSM**, para compor nosso time.

**Responsabilidades**
- Desenvolver e customizar soluções na plataforma ServiceNow, com foco nos módulos CSM e AppEngine.
- Configurar Cases, canais de atendimento e fluxos de trabalho.
- Criar e manter Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Script Includes e Flow Designer.
- Integrar sistemas externos via REST, SOAP, MID Server, Web Services e APIs.
- Configurar notificações, SLA, Assignment Rules e automações.
- Desenvolver e manter portais e dashboards para clientes e agentes.
- Analisar requisitos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas eficientes.

**Requisitos Técnicos**

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- Experiência prática com ServiceNow, preferencialmente nos módulos CSM e AppEngine.
- Domínio de JavaScript (server-side e client-side).
- Conhecimento das melhores práticas ITIL aplicadas ao atendimento ao cliente.
- Experiência com integrações via API REST/SOAP, autenticação, webhooks, polling e ferramentas de ETL.
- Vivência com migração de dados e governança de acessos.
- Conhecimento em segurança, compliance e documentação técnica.
- Atuação em ambientes ágeis (Scrum, Kanban) com gestão de backlog.

**Diferenciais**:

- Certificações ServiceNow: CSA, CIS, CSM, CAD.
- Experiência com desenvolvimento low-code/no-code no AppEngine.
- Conhecimento em automação de workflows e scripts personalizados.

**Diversidade, Inclusão e Pertencimento**

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Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

- Capgemini Black - Representatividade e valorização da cultura negra.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

**Desenvolvimento e Benefícios**

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Aqui, você é protagonista da sua carreira Oferecemos:

- Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
- Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
- Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

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**Bem-estar completo**

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- Assistência médica e odontológica.
- Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
- Previdência privada e seguro de vida.
- Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
- Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais

**Get the Future You Want**

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Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente