Chefe de Oficina

**Nível**: Técnico

**Escolaridade**: Ensino médio - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

Disponibilidade para viajar a trabalho

**Benefícios**: Vale alimentação de R$ 200,00

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Empresa sólida no ramo de Mecânica Diesel em Avaré

**Atribuições**:

- Distribuir O.S. para os mecânicos, separando de acordo com a experiência de cada profissional, seguindo a programação da oficina conforme sistema Microwork;
- Realizar o teste de percurso para identificar possíveis falhas antes da realização dos serviços quando solicitado pelo cliente e na finalização do serviço, quando houver necessidade, para certificar a solução do defeito apontado;
- Responsável por manter a caixa de ferramentas abastecidas, solicitando reposição via sistema Bitrix;
- Conferir as ferramentas especiais separadas pelo mecânico, para calibração e aferição em empresas específicas, para apresentação da documentação em auditorias;
- Responsável pela coordenação da equipe de oficina, realizando reuniões de alinhamento semanal e reporte à coordenação das faltas e justificativas, acompanhamento o desempenho, meta, produtividade, orientação quanto aos retornos de serviços, visando melhoria da área;
- Solicitar compras e reparos urgentes para oficina, via Bitrix para aprovação da Supervisão;
- Responsável pela manutenção, limpeza e acompanhamento da kilometragem dos veículos da empresa;
- Informar gestor da necessidade de reparos e manutenção predial da oficina;
- Responsável acompanhar e complementar informações faltantes, como laudos, protocolos, fotos de processos de garantia da oficina a serem enviados para o garantista;
- Abrir chamados no sistema XENTRY da fábrica, enviando fotos, quando mecânico não conseguir corrigir o defeito apresentado pelo veículo, para o recebimento das informações e repasse ao mecânico;
- Participar nos atendimentos mais complexos na recepção da oficina para repassar aos mecânicos o defeito de forma mais técnica e detalhada, para um melhor diagnóstico;
- Atendimento telefônico e whatsapp dos clientes, quando esses solicitam;
- Responsável pelo contato com a MBB, confirmando com consultor o processo administrativo correto nos casos específicos de garantias e outras dúvidas a fim de evitar eventuais negativas futuras;
- Programar cursos da equipe da oficina junto com a coordenadora da área, informando o RH para a liberação do treinamento;
- Acompanhar e auxiliar o apontador da oficina, indicando a TPR correta com o tempo do serviço a ser realizado no veículo, evitando cobranças indevidas ou incorretas;
- Acompanhar as TPRs para que sejam concluídas dentro do prazo especificado, garantindo a entrega no tempo combinado com o cliente;
- Solicitar aos técnicos a realização do check list em todo veículo com entrada na oficina, para a venda adicional de peças e serviços, visando aumentar o faturamento da empresa;
- Participar dos processos de agendamento receptivo da oficina, verificando disponibilidade dos produtivos para a execução do serviço a fim de reduzir a lista de espera para agendamento;
- Acompanhar processo do Serviço Expresso para garantir a entrega do serviço dentro do prazo divulgado para o cliente;
- Responsável por orientar os técnicos quanto ao cumprimento das normas ambientais e de segurança do trabalho acordadas em reunião com a empresa GAIA;
- Responsável por manobrar os veículos nas respectivas vagas para a execução do serviço e após o término, manobrar para a área destinada à entrega;
- Confirmar junto ao técnico, através de check list (ficha de entrada), a execução de todos os serviços referente aos itens apontados pelo cliente na abertura da Ordem de Serviço;
- Acompanhar todos os processos a serem realizados quando envolver retornos de serviços na oficina, solucionando reclamações dos clientes;
- Responsável por cobrar os técnicos das atualizações dos PRIMAS, de acordo com cada fase do processo de gestão à vista;
- Solicitar orçamento e acordar prestação de serviços de reparados de terceiros (torneiro, retífica, reparos de válvula, borracharia), repassando as informações para o apontador para recobrar os serviços;
- Verificar disponibilidade de horas da oficina e liberar colaboradores para uso do banco de horas;
- Responsável pela fiscalização do uso de EPI na área de oficina.

Técnico

6 meses