Product Owner

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um(a) Product Owner focado(a) em Retenção de Clientes para atuar na evolução dos nossos produtos e serviços, garantindo que nossos clientes tenham experiências consistentes e valiosas que os motivem a continuar conosco por longo prazo.

Essa pessoa será responsável por definir estratégias e priorizar iniciativas com foco em engajamento, fidelização e redução de churn, atuando em conjunto com times de tecnologia, marketing, dados e CRM.
**Responsabilidades e atribuições**
- Definir e manter o backlog priorizando iniciativas que aumentem engajamento e retenção de clientes.
- Trabalhar com métricas-chave (NPS, churn, funil de atendimento, etc) para guiar decisões de retenção do cliente.
- Conduzir pesquisas e análises de comportamento para identificar pontos de atrito na jornada do cliente e oportunidades de reduzir as intenções de cancelamento.
- Colaborar com times de UX, dados e engenharia para entregar soluções que melhorem a experiência do cliente.
- Estabelecer hipóteses de retenção e conduzir experimentos/A/B tests para validar melhorias.
- Apoiar o time de Redução da Saída Voluntária no desenvolvimento de funcionalidades que fortaleçam o relacionamento com clientes.
- Reportar resultados e evolução das iniciativas de retenção para stakeholders.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia como Product Owner ou Product Manager.
- Forte conhecimento em métricas de retenção e engajamento.
- Vivência com métodos ágeis (Scrum/Kanban).
- Capacidade analítica para trabalhar com dados quantitativos e qualitativos.
- Boa comunicação e habilidade para influenciar stakeholders.
- Conhecimento em ferramentas de produto e analytics

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a **Nio**, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são **cerca de 4 milhões de clientes** conectados, e esse é só o começo.

**Por que a Nio existe?**

**Nossa missão**: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.

**Nossa essência**: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer**:as pessoas que trabalham aqui.**

**Trabalhar na Nio é**

Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.

Ter autonomia e espaço para crescer.

Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.

**Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil