Customer Success

Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas.

Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa.

Nossa empresa está em expansão e buscamos um **Customer Success** para a nossa unidade de negócios, em _São Paulo/SP_

**Requisitos**:

- Ensino médio, superior completo ou cursando ciências contábeis ou administração (cursos a fins)
- Conhecimento básico em pacote office

**SOBRE A POSIÇÃO**:

- Implantação dos serviços/sistemas;
- Treinamento remoto e in loco para usuários;
- Configurações e parametrizações de sistemas;
- Cadastros dos clientes nas plataformas e serviços;
- Arquivar documentações dos clientes nas respectivas pastas;
- Da suporte as equipes que executam os serviços;
- Acompanhar as entregas dos serviços no período de implantação;
- Atendimento ao cliente;
**HABILIDADES**:

- Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;
- Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;
- Antecipar a resolução de possíveis problemas que surjam;
- Observar os clientes que podem se tornar um risco de churn (rotatividade) e reportar ao Customer Sucess, gerencia e supervisão responsável;
- Se comunicar de forma assertiva e prática com outros departamentos;
- Trazer ideias e melhorias para o processo baseado nas sugestões dos clientes;
- Ter facilidade de manuseio de sistemas;
- Usar a criatividade para solucionar os problemas do cliente.

**DIFERENCIAL**:

- Experiência em atendimento ao cliente

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

- Pacote Office (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)