Especialista em Oss

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Sistemas de Suporte a Operação (OSS) e Plataformas de Gerenciamento de Redes e Elementos (NMS/EMS), especializado nas atividades de administração e suporte de infraestrutura de servidores e storages, Hypervisors, Sistemas Operacionais, Banco de Dados e Aplicações proprietárias associadas aos ecossistemas de Redes IMS e soluções de sinalização.Você fara parte de uma equipe multifuncional responsável por garantir a disponibilidade, a performance e a evolução do ecossistema de Plataformas e OSS da V.tal, com ênfase na sustentação das aplicações e serviços associados ao ambiente de Core IMS e soluções de monitoramento de Sinalização. Sua atuação será estratégica para operar e manter a infraestrutura de Redes e Serviços, identificar padrões de degradação, antecipar riscos operacionais e gerar insights que contribuam com a melhoria contínua da qualidade da rede e da experiência dos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como suporte de Nível III na manutenção, operação, desenvolvimento e evolução das Plataformas de gerenciamento de Redes e Serviços, bem como dos sistemas OSS.
- Garantir a disponibilidade das soluções de Fullfilment e Assurance (e.g. aprovisionamento, Teste e Diagnóstico e Desempenho de Redes).
- Executar troubleshooting dos cenários de indisponibilidade dos sistemas a nível de Hardware, Sistema Operacional e aplicações proprietárias.
- Suportar as equipes de engenharia e operações nos processos de Handover de novas plataformas para produção.
- Atuar junto aos times de SRE nos processos de implementação de novos pontos de controle de monitoramento e automações de serviços de Health Check de maneira a garantir a disponibilidade dos serviços e diminuir riscos de impactos ao negócio.
- Apoiar no processo de capacitação técnica "on the job" das equipes de níveis I e II das operações.
- Realizar análise técnicas de RFPs e elaborar documentações de requisitos operacionais.
- Participar em salas de guerra de troubleshooting junto a outras áreas, tais como DCN, T.I e fornecedores.
- Realizar atividades de manutenção programada (Janelas de Manutenção) em ambiente de produção.
- Garantir conformidade com SLAs de disponibilidade e desempenho, participando de rituais de post-mortem e melhoria contínua.
- Elaborar e documentar os procedimentos de execução de rotinas de manutenção preventiva (Health Check) em ambiente de produção.
- Treinar as equipes de suporte nível II nas rotinas de O&M do ambiente de produção, bem como, nas rotinas de execução de manutenções preventivas.
- Monitorar e garantir a qualidade do processo de geração de CDRs.
- Participação em reuniões técnicas junto a Fornecedores e outras operadoras.
- Realizar atividades de Handover Lógico e Aceitação de novos equipamentos.
- Atuar no processo de homologação de novas plataformas e aplicações.
- Participar do regime de sobreaviso.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência mínima de 3 anos nos processos de FCAPS voltados para administração de Sistemas de Gerenciamento de Redes (NMS) e OSS.
- Experiência mínima de 3 anos em instalação, configuração, operação e manutenção de sistemas operacionais baseados em Linux (e.g. RedHat, CentOS etc.).
- Experiência em administração e monitoramento de ambientes virtualizados (e.g. KVM, Vmware, Proxmox, etc.).
- Experiência em administração de infraestruturas de servidores e storages (operação e manutenção).
- Experiência em administração de estruturas de bancos de dados (e.g. Oracle, Mysql, MongoDB, etc.), será um diferencial.
- Familiarizado com a filosofia DevOps e SRE.
- Conhecimentos práticos em linguagens de programação (e.g, Python, Java, Shell Scripts); Python será um diferencial.
- Experiência em consumo de interfaces de integrações entre sistemas, tais como webservices, WebHook, e REST APIs.
- Conhecimentos práticos em instalação, configuração e administração de ferramentas de monitoramento, tais como Zabbix, Nagios, Prometheus, Cacti, Elasticsearch e desenvolvimento de Dashboards, tais como Grafana e Kibana.
- Requisitos Desejáveis (Diferenciais): Experiência com ambientes de desenvolvimento e automação (e.g. Python, Shell Script, Ansible etc.).
- Experiência prática em administração de sistemas NMS/OSS (e.g. Nokia Netact, Netscout nGenius Session Analyzer, etc...), voltados para ambientes de Redes IMS.
- Experiência (instalação, configuração, administração e desenvolvimento) em soluções de Observabilidade (e.g. zabbix, Prometheus, Elasticsearch, Dynatrace, Appdynamics, Splunk, etc...).
- Inglês Avançado (Leitura, Escrita e Conversação).
- Perfil analítico, proativo e com excelente capacidade de investigação de falhas complexas.
- Senso de Urgência.
- Capacidade d