Analista de Processos e Serviços

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações.

A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as melhores soluções, ao melhor custo.

Aqui conectamos o presente ao futuro Você faria parte de uma empresa que tem como principais valores, o cuidado com o colaborador, trabalho em equipe, empreendedorismo e parceria

Suas principais atividades serão:

- Ponto focal em alguns serviços da área;
- Gestão de problemas, incidentes, mudanças e nível de serviço;
- Gestão de fornecedores;
- Elaboração de informações e avaliação de resultados;
- Coleta de requisitos e suporte às necessidades das áreas de negócio;
- Desenvolvimento de especificação e documentação das necessidades apresentadas pelos clientes;
- Garantir a visibilidade e controle do serviço;
- Elaboração de apresentações e relatórios;
- Acompanhamento e gestão dos processos associados à operação de serviços implantados;
- Mapeamento das oportunidades de melhorias e definição do plano de melhoria aplicável;
- Elaboração de apresentações e relatórios de forma a permitir a visibilidade das ações e indicadores dos processos;
- Condução de reuniões e áudios junto aos fornecedores e clientes, bem como geração de atas;
- Gestão de indicadores e atuação junto às Prestadoras e/ou fornecedor.

Para essa posição, esperamos que você tenha:

- Superior completo, preferencialmente em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Engenharia de Telecomunicações ou cursos correlatos;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Desejável conhecimento/experiência nas seguinte áreas:

- Project, Telecomunicações, Bizagi, Power BI, Gestão de Processos, ITIL, Scrum e BPM;
- Desejável: inglês avançado.

Habilidades e atributos para ter sucesso:

- Boa comunicação (verbal e escrita);
- Planejamento e execução;
- Organização;
- Análise crítica;
- Capacidade analítica;
- Trabalho em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade.

Nossos benefícios:

- Assistência médica e odontológica;
- Auxílio creche/babá;
- Auxílio para filhos com deficiência;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Participação anual nos resultados;
- Auxílio alimentação/refeição;
- Auxílio medicamentos;
- Auxílio academia;
- Trabalho híbrido (presencial e home office).

E aí, topa?

  • Analista de Processo Pleno

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    Ajude-nos a construir histórias memoráveis. Faça parte de uma empresa de tecnologia com atuação nacional e internacional, possibilidade de crescimento profissional, remuneração compatível com mercado e benefícios diferenciados._ - A Memora Processos Inovadores possui seis escritórios no Brasil e um na Europa. Atua há 18 anos no mercado e possui...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**: Analista de processos empresa: grupo sks analista de processos industriais (informação...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Analista de Processos de Crédito

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Mapeamento de processos: Identificar, analisar e documentar os fluxos de trabalho e atividades dentro da organização, desde o início até o fim do processo; - Análise de processos: Avaliar a eficiência e eficácia dos processos existentes, identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria; - Otimização de processos:...

  • Analista de Processos

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Grupo 3 SA Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Processos para fazer parte da equipe de tecnologia e inovação da Alldax. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o mapeamento de processos, utilizando técnica para mapeamento, entregando um diagnóstico gerencial; - Criar fluxogramas de processos, utilizando o software Bizagi Modeler, entregando a documentação de forma...

  • Analista de Autorizações Júnior

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Analista de Relacionamento

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Brasília - DF **Principais atividades a serem desenvolvidas**: Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente **Requisitos obrigatórios que buscamos em você**: Curso superior completo na área TIC Mínimo de 3 anos na função de...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...