Agente de Atendimento

Realizar o atendimento na Sala Vip de passageiros, em conformidade com as normas e procedimentos de segurança para a satisfação dos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar passageiros, clientes e visitantes, atendendo suas necessidades e caso necessário manobrar e cadastrar veículos que serão dirigidos ao estacionamento interno da empresa.
- Checar condições dos veículos deixados e reportar em caso de avaria.
- Verificar diariamente as condições de segurança da Sala Vip, dos equipamentos e condições gerais das instalações.
- Acompanhar passageiros nos embarques e desembarques.
- Atender as ligações encaminhando ou prestando os serviços solicitados.
- Prover e acompanhar os serviços de bordo das aeronaves conforme solicitado pelos tripulantes ou pela coordenação de voos para que esteja conforme programado.
- Orientar e realizar a movimentação de bagagens dos clientes, entre Sala Vip e aeronave e vice-versa, bem como informar a tripulação quando observar itens perigosos ou restritos.
- Controlar e alimentar planilhas de controle (ex.:chegadas e saídas das aeronaves, cadastro de veículo e identificação das chaves).
- Observar diariamente a escala e cumprir o turno solicitado mantendo a operação, cuidando da imagem pessoal e uniforme.
- Monitorar condições da sala de tripulantes, zelando pela manutenção e reposição de água da geladeira, bem como situação e reposição de insumos da máquina de café.
- Dar suporte em eventos com clientes nos hangares.
- Observar situações de risco nos hangares e instalações, sugerir melhorias nos processos e interromper em caso de risco.
- Manter-se atualizado quanto aos procedimentos internos e cursos periódicos.
- Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.
- Executar outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior imediato.

**Requisitos e qualificações**
Para sua participação em nosso processo para a vaga de Agente de Atendimento, solicitamos:

- Ensino Médio Completo
- CNH categoria B
- Idioma: Inglês avançado
- Necessário ter disponibilidade de horário para atuar em turnos ( Entre 05h30 a 23h30)

**Informações adicionais**
Para esta oportunidade, oferecemos:

- Salário fixo
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte

Nossa jornada de trabalho é de 6h/diária e escala 6x2.

**Local de Trabalho**: Aeroporto de Congonhas - São Paulo/SP

A TAM Aviação Executiva é uma empresa com mais de 60 anos de experiência no mercado brasileiro. Nosso objetivo é oferecer a mais completa solução em aviação executiva aos nossos clientes.

Diferentemente de empresas que prestam serviços para voos comerciais, a TAM atua em diversas frentes com aeronaves executivas, como jatos, helicópteros e turbo-hélices.

Trabalhar na TAM é sinônimo de fazer parte da uma equipe altamente qualificada e que trabalha com soluções que se adequam às necessidades dos clientes, incluindo manutenção, gerenciamento, fretamento, administração de aeronaves, venda de treinamentos e FBO* doméstico e internacional (*_Fixed-base Operator (FBO) é a área que possibilita o atendimento de pista, hangaragem e handling, mantendo as aeronaves em uma área coberta e segura dentro dos hangares)._

Inovação, Tecnologia, Modernidade e Excelência no Atendimento ao Cliente são os pilares que movem nosso trabalho, com foco no aperfeiçoamento e melhoria contínua em todos os processos.

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