Analista de Qualidade- Callcenter

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Callink Serviços de Call Center Ltda. Tempo inteiro

**Venha ser Callinker** Venha fazer parte da nossa equipe **Presencial São Paulo - Bairro Santa Cecilia** **Atividades**: - Análises de KPI’s do Negócio; - Identificação de melhorias do processo; - Adesão de processos, estratégias, jurídica; - Análise de Ouvidoria, BACEN, Reclame Aqui; - Jornada do cliente com visão 360; - Interação com as áreas interna e parceiras; - Aplicação de Quality Day para novos colaboradores; - Análise de Indicadores (NPS/CSAT e IS) com foco na voz da cliente; - Utilização das ferramentas de Qualidade (PDCA/Pareto/ Ishikawa) entre outros; - Construção de materiais em PPT para reporte de resultados dos diagnósticos; - Agenda de calibração para mensuração da "Qualidade do atendimento" **Requisitos**: - Conhecimento Excel Intermediário (Excel avançado - Diferencial); - Capacidade analítica, lógica e de planejamento; - Facilidade em gestão de indicadores; - Ter pro atividade e iniciativa; - Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo; - Senso de urgência; **INFORMAÇÕES ADICIONAIS**: SOMOS UMA EMPRESA FOCADA EM RESULTADOS E SOLUÇÕES - Fazemos parte de um grande e consolidado Grupo, o Arcom, por sermos focados em resultados inteligentes, já recebemos diversos prêmios e somos reconhecidos como um dos mais importantes players de Contact Center. **BENEFÍCIOS**: - Convênio médico - Convênio odontológico - Auxílio creche - Salário Família - Clube de Desconto - Convênios comerciais - Vale alimentação - Vale refeição - Vale transporte QUEM SOMOSCONHEÇA A NOSSA TRAJETÓRIA Em 2006, surgimos com o objetivo de sermos um contact center completo, inovador e focado em oferecer as melhores soluções de atendimento ao cliente, vendas, back office e cobrança. Nossa equipe é formada por mais de seis mil colaboradores diretos, indiretos e contamos com uma estrutura de mais de quatro mil PAs. Tipo de vaga: Efetivo CLT Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Qual a sua pretensão salarial?

  • Atendente de Callcenter

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Realizar atendimento referente a processos corretora e pós vendas de financiamento de veículos.Desejável experiência com atendimento (callcenter).Ensino Médio (2º Grau) COMPLETO.#LI-Onsite

  • Analista Telecom

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil ML Gomes Tempo inteiro

    ANALISTA TELECOM PLENO. Suporte as operações de CallCenter. Sustentação do ambiente de Telecom. Implementação de novas funcionalidades, ferramentas, processos. Atuação em projetos diversos. Acompanhamento diário da entrega de qualidade de Telecom as operações. Manutenção documentações como processos, procedimentos e políticas do ambiente. Na...

  • Analista de Melhoria Continua- Callcenter/ Salvador

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Continua - Callcenter / Salvador Uranet Projetos e Sistemas está em busca de profissionais para se juntarem à equipe de qualidade da Konecta. Responsabilidades: Executar projetos com o objetivo de melhorar processos, aumentar a eficiência e eficácia das operações e reduzir custos da empresa. Identificar oportunidades de melhoria e...

  • Analista de dados

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Analista de Dados Pleno para elaboração de relatórios gerenciais com as informações geradas pela Genesys, utilizando PowerBI. Experiência com a ferramenta Genesys é obrigatória. Experiência com callcenter Extração, transformação e visualização de dados genéticos e de outras fontes para gerar insights acionáveis e apoiar a tomada de...

  • Analista de Processo da Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, Callcenter, Costumer SuccessEscolaridade: Graduação - atendimento ao cliente,customer service - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis: Controlar e atualizar a informação documentada para uso Acompanhamento das políticas...

  • Analista Qualidade de Teste de Software

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil WarmUP - Qualidade em Software Tempo inteiro

    Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL Join to apply for the Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL role at WarmUP - Qualidade em Software Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL Join to apply for the Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL role at WarmUP - Qualidade em Software WarmUP - Qualidade em Software...

  • Analista de dados

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Analista de Dados Pleno para elaboração de relatórios gerenciais com as informações geradas pela Genesys, utilizando PowerBI. Experiência com a ferramenta Genesys é obrigatória. Experiência com callcenter Extração, transformação e visualização de dados genéticos e de outras fontes para gerar insights acionáveis e apoiar a tomada de...

  • Analista de dados

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Analista de Dados Pleno para elaboração de relatórios gerenciais com as informações geradas pela Genesys, utilizando PowerBI. Experiência com a ferramenta Genesys é obrigatória. Experiência com callcenter Extração, transformação e visualização de dados genéticos e de outras fontes para gerar insights acionáveis e apoiar a tomada de...

  • Analista de dados

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Analista de Dados Pleno para elaboração de relatórios gerenciais com as informações geradas pela Genesys, utilizando PowerBI. Experiência com a ferramenta Genesys é obrigatória. Experiência com callcenter Extração, transformação e visualização de dados genéticos e de outras fontes para gerar insights acionáveis e apoiar a tomada de...

  • Analista de dados

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiro

    Analista de Dados Pleno para elaboração de relatórios gerenciais com as informações geradas pela Genesys, utilizando Power BI. Experiência com a ferramenta Genesys é obrigatória. Experiência com callcenter Extração, transformação e visualização de dados genéticos e de outras fontes para gerar insights acionáveis e apoiar a tomada de...