Analista de Relacionamento B2B Sênior

Quer fazer história e trabalhar em um produto que irá transformar o mercado? Agora é a sua chance Estamos em busca de um(a) **Analista de Relacionamento B2B Sênior** para conduzir o sucesso do nosso dia a dia, do relacionamento com clientes, cuidar de todos os nossos contratos, retenção e expansão da nossa solução, além de acompanhar a jornada do cliente identificando pontos de melhoria.

**Acima de tudo queremos alguém que tenha paixão por aprender tudo que seja relacionado a relacionamento, processos, experiência do usuário e muita motivação**
**Responsabilidades e atribuições**
Coisas que você precisa fazer para mandar muito bem aqui**:

- Responsável por prestar apoio em tarefas operacionais da área de relacionamento B2B;
- Apoio na execução dos processos de gestão dos contratos;
- Realizar atendimento aos clientes (B2B), visando a retenção, adesão e expansão da nossa solução;
- Acompanhar a jornada do cliente, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas;
- Lidar com métricas e insights;
- Treinar equipes que lidam com a nossa solução dentro dos clientes.
**Requisitos e qualificações**
Habilidades e conhecimentos esperados**:

- Ter versatilidade e facilidade em assimilar novas tarefas.
- Possuir boa comunicação (escrita e oral).
- Ter disposição, interesse e preparo para lidar com pessoas de diferentes equipes e setores.
- Saber lidar com os problemas a fim de resolvê-los (empatia).
- Capacidade de construir relacionamentos.
- Conhecimento em Marketing.
- Vivência anterior com uso de CRM (preferencialmente Pipedrive).
- Visão analítica.
- Ser criativo, pró-ativo e organizado.
**Habilidades e conhecimentos diferenciais**:

- Vivência anterior na área de atendimento, CS ou CX;
- Experiência em startup e/ou segmento de mercado financeiro;
- Experiência com vendas e/ou negociações B2B.
**Informações adicionais**_
Se você se identificou com a nossa vaga e quer fazer parte da equipe da BF, conheça um pouco mais sobre nós e sobre os nossos benefícios :)_

**Aqui na BoletoFlex você vai encontrar**:

- Swile Benefício Flexível, alimentação e refeição em um só cartão. Super fácil e personalizado para você
- Plano de Saúde Top Nacional Bradesco;
- Guapeco (planos com desconto para o pet);
- Convênio com Sesc;
- Convênio com escolas de inglês;
- Day off no mês do aniversário;
- Frutas frescas duas vezes por semana;
- Espaço para descompressão e lazer;
- No dress code;
- Uma empresa 99% de Tecnologia com aquele 1% de Financeira;
- Uma filosofia de entregas rápidas e experimentação, onde mais vale uma solução rodando do que duas no quadro;
- Um time que leva a experiência do usuário muito a sério.
**Regime CLT (40h)**

Horário Comercial (segunda a sexta)
**Presencial ou Híbrido**

**Quer fazer história e trabalhar em um produto que irá transformar o mercado? Agora é a sua chance**

Somos jovens, criativos e sintonizados com o que há de mais novo no mercado financeiro. Aqui na** BoletoFlex**, nosso maior objetivo é revolucionar os meios de pagamentos atuais, oferecendo alternativas de pagamentos parcelados sem cartão de crédito de forma rápida, flexível e segura. A inovação está no DNA da empresa: uma solução de crédito instantâneo simples e descomplicada com foco total na experiência do cliente. Você pode fazer parte da história de um dos meios de pagamento mais inovadores da América Latina. Quer participar dessa evolução? Vamos adorar ter você com a gente. **Vem ser BF