Gerente Operacional e de Processos

Vaga: Gerente Operacional e de Processos
**Segmento**: Distribuição de peças e componentes para smartphones — voltada a assistências técnicas e lojistas de dispositivos Apple e Android.
- **Local de trabalho**: Presencial - São Paulo/SP - Zona Sul
- **Regime de contratação**: CLT ou PJ, a depender do perfil do profissional
- **Remuneração**:R$ 5.000,00 fixo + variável de até R$ 1.000,00 (metas e desempenho)
- **Benefícios**: Alimentação (R$ 600,00) + Transporte (R$ 240,00)

**Jornada de trabalho**
- Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h
- Dois sábados por mês (das 09h às 13h), com possibilidade de variações conforme campanhas e volume

**Objetivo da contratação**:Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em gestão de processos e liderança operacional para estruturar, organizar e conduzir a principal unidade produtiva. Essa pessoa será responsável por dar escala e eficiência à operação, garantir entregas com excelência e liderar o time com clareza, presença e foco em resultado.

**Principais responsabilidades**:

- Liderar e organizar todos os subsetores do time operacional: lançamento, conferência, teste, preparação, estoque, expedição e RMA;
- Diagnosticar e documentar processos críticos, propondo melhorias com foco em produtividade, qualidade e redução de erros;
- Gerenciar e metrificar indicadores operacionais: tempo de produção, acurácia de estoque, furo de estoque, SLA de atendimento ao comercial, entre outros;
- Implantar ferramentas e metodologias para controle, automação e padronização dos processos (ERP, QR Code, checklists, etc.);
- Acompanhar os resultados diários da operação e conduzir reuniões com lideranças e diretoria;
- Estabelecer rotinas de trabalho claras, organizar o espaço físico da produção e implementar cultura de disciplina, resultado e colaboração;
- Atuar em parceria direta com o time comercial e garantir integração entre setores (vendas, estoque, logística, qualidade);
- Desenvolver lideranças, subdividir times conforme o crescimento e promover ambiente funcional e escalável;
- Participar da transição para novo ERP e da automação de etapas produtivas.
- Indicadores de desempenho (KPIs)
- Tempo entre entrada do pedido e expedição
- Volume de peças testadas, preparadas e expedidas
- Furo de estoque e erros de expedição
- Produtividade individual e por setor
- Cumprimento de metas e SLAs definidos
- Acompanhamento de devoluções e peças em garantia

**Expectativas para os primeiros meses**:
**Em 3 meses**:

- Diagnóstico e organização dos processos existentes
- Liderança ativa da operação com definição clara de papéis e rotinas
- Criação e acompanhamento de indicadores essenciais
- Redução de falhas operacionais e melhoria na comunicação entre setores

**Em 6 meses**:

- Implantação de novas ferramentas de controle e automação
- Estabelecimento de metas, rotinas e rituais de acompanhamento
- Redução de atrasos, erros e perdas operacionais
- Engajamento do time e melhora do clima organizacional

**Em longo prazo**:

- Criação de novos squads e lideranças
- Planejamento de capacidade produtiva e crescimento escalável
- Automação de processos com suporte de IA e sistemas
- Participação ativa na estratégia da empresa

**Requisitos técnicos**
- Experiência de 3 a 5 anos nas áreas operacional e de processos, com pelo menos 2 anos em posições de liderança direta ou coordenação de equipes.
- Domínio em ferramentas como ERP, planilhas de controle, e uso de QR Code
- Experiência com implantação de KPIs e estruturação de rotinas operacionais
- Vivência em ambientes de produção, estoque ou logística com alta rotatividade de produtos
- Desejável formação em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas

**Diferenciais**:conhecimento de automação de processos, IA aplicada à operação, resultados comprovados com reestruturação de equipes e melhoria de indicadores.

**Perfil comportamental esperado**
- Liderança ativa, com forte presença e gestão por exemplo
- Alta organização e capacidade analítica
- Boa comunicação e inteligência emocional
- Foco em solução, autonomia e resiliência
- Proatividade, disciplina e comprometimento com metas
- Capacidade de criar rotinas, implantar cultura e trabalhar sob pressão

**Cultura e ambiente de trabalho**:Somos uma empresa em rápido crescimento, com ambiente dinâmico, alto volume de demandas e forte cultura de meritocracia. Buscamos um(a) profissional que goste de desafios, saiba lidar com pressão, tenha visão de longo prazo e deseje construir uma operação sólida, escalável e protagonista no sucesso da empresa.

**Oportunidades de crescimento**:Com o crescimento da operação, há perspectivas de ascensão para cargos de direção operacional. A empresa valoriza quem entrega, inova e assume responsabilidade pelo crescimento do time e da operação.