Analista de Suporte Técnico N2

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil Unifique Tempo inteiro

**Job description**:
Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**

**Main responsibilities**:

- Atender clientes através dos canais de comunicação
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente
- Identificar e buscar resolução da demanda
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas
- Buscar ajuda de Analistas Nível 3 quando precisar
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo e encaminhar atendimentos para Analistas Nível 3
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação

**Requirements and skills**:
**Habilidades**:
Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.

**Formação desejável**:
Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

**Additional information**:
Horário de trabalho durante o período de treinamento:
08h às 12h - 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.

Após o período de treinamento seu horário passará para escala 12x36 - 12h às 00h.

**Olá, somos a Unifique**:Cabos, uma nave, pessoas únicas e o compromisso com a conexão, reunindo todo mundo **em um só clique**. O ano era 1997. A estação espacial, Timbó/SC. Nascemos de uma cultura voltada desde o início, às **pessoas**, **tecnologia** e a **inovação**. Os valores presentes aqui como comprometimento com as pessoas, relacionamento transparente e honesto, conhecimento aplicado e compartilhado e crescimento coerente e eficaz, norteiam nosso jeitinho de ser.

Depois de anos de jornada, a nave permanece em uma constante **evolução** Os novos tripulantes embarcam a cada semana em busca de novas rotas e soluções, pois o ritmo é **agitadíssimo** e as metas de crescimento são **ousadas**.

Em 2021 a Unifique foi premiada pela Great Place To Work como um dos 30 Melhores Lugares para Trabalhar no Brasil, na categoria Tecnologia da Informação. E isso é o reflexo de um time engajado, unido, que **AMA** o que faz e que almeja não somente as estrelas, mas também, **conectar e facilitar a vida das pessoas todos os dias**.

Confira nossas oportunidades, suba a bordo da nossa nave e aproveite a jornada

**Fique por dentro das nossas redes sociais #eucurtoserunifique**:

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  • Analista de Suporte N2

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    **OLÁ! SOMOS A IBROWSE CONSULTORIA DE TI!** Uma empresa de Tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares e suporte á Infraestrutura e Segurança da Informação. Trabalhamos com plataformas e prestação de serviços de tecnologia em modelo outsourcing para o setor público. Há mais de 25 anos transformando empresas e vidas com a...

  • Suporte (N2)

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Analista de Implemenação e Suporte Redes Sr

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Seprol - IT by Experts Tempo inteiro

    OBJETIVO Atuar técnicamente, em nível SENIOR, na implementração de projetos de rede, com tecnologia Aruba. Ser ponto focal para a soluções de suportes de alta complexidade em clientes, além de apoiar e auxiliar os níveis N1 e N2 na execução das demandas e chamados. ATIVIDADES - Implementações de projetos de infraestrutura de conectividade...

  • Técnico de suporte n2 telecom internet

    3 semanas atrás

    PALHOCA, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Conhecimento técnico em configuração de Modens e Roteadores; Conchecimento em protocolos IGP e EGP; Suporte por telefone para usuários de internet; Atnedimento por telefone, chat e whatsapp; Resolução de problemas técnicos;

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Computação e informática,Curso Técnico de Informática Gerencial,Ensino Médio e Técnico em Informática ,Gestão e Tecnologia em Informática,Informática,Informática (em conclusão),Informática (ou Ciência da Computação),Informática para negócios,Tecnologia em Informática,Tecnologia em informática...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil TM ASSISTENCIA Tempo inteiro

    Requisitos: - Trabalho em equipe - Ter facilidade com o uso de softwares e internet - Organização - Iniciativa - Conhecimento em SQL - Análise de dados Atividades: - Assegurar o registro detalhado dos chamados, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento, por meio do service desk utilizado na empresa. -...

  • Analista de Suporte Técnico em Telecom

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administrador de Redes Linux,Administrador de redes,Administração de Redes,Administração de Redes Linux com Cisco,Administração de Redes e Computadores,Administração de Redes e Sistemas,Bacharel em Engenharia de Telecomunicação,Bacharelado em Engenharia de Telecomunicações,Certificação Cisco de Redes e...

  • Suporte N2

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Recrutamento e Seleção TI Tempo inteiro

    **PRESENCIAL **Florianópolis/SC**: **Sobre a empresa**: **É uma empresa de Tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares, plataformas e prestação de serviços de tecnologia para o setor público e para o setor privado. Há mais de 22 anos trabalham para aumentar a competitividade e eficiência das organizações. São especialistas em...