Analista de Suporte Técnico N2

1 semana atrás

Palhoca, Brasil Unifique Tempo inteiro

**Job description**:
Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**

**Main responsibilities**:

- Atender clientes através dos canais de comunicação
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente
- Identificar e buscar resolução da demanda
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas
- Buscar ajuda de Analistas Nível 3 quando precisar
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo e encaminhar atendimentos para Analistas Nível 3
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação

**Requirements and skills**:
**Habilidades**:
Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.

**Formação desejável**:
Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

**Additional information**:
Horário de trabalho durante o período de treinamento:
08h às 12h - 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.

Após o período de treinamento seu horário passará para escala 12x36 - 12h às 00h.

**Olá, somos a Unifique**:Cabos, uma nave, pessoas únicas e o compromisso com a conexão, reunindo todo mundo **em um só clique**. O ano era 1997. A estação espacial, Timbó/SC. Nascemos de uma cultura voltada desde o início, às **pessoas**, **tecnologia** e a **inovação**. Os valores presentes aqui como comprometimento com as pessoas, relacionamento transparente e honesto, conhecimento aplicado e compartilhado e crescimento coerente e eficaz, norteiam nosso jeitinho de ser.

Depois de anos de jornada, a nave permanece em uma constante **evolução** Os novos tripulantes embarcam a cada semana em busca de novas rotas e soluções, pois o ritmo é **agitadíssimo** e as metas de crescimento são **ousadas**.

Em 2021 a Unifique foi premiada pela Great Place To Work como um dos 30 Melhores Lugares para Trabalhar no Brasil, na categoria Tecnologia da Informação. E isso é o reflexo de um time engajado, unido, que **AMA** o que faz e que almeja não somente as estrelas, mas também, **conectar e facilitar a vida das pessoas todos os dias**.

Confira nossas oportunidades, suba a bordo da nossa nave e aproveite a jornada

**Fique por dentro das nossas redes sociais #eucurtoserunifique**:

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  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Onde você vai trabalhar? Em uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no Estado de SC e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível localizada em Florianópolis. Qual será o seu desafio? Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Buscar soluções junto...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil BDR Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte - N2 - Itacorubi. uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no Estado de SC e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível localizada em Florianópolis/SC. Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Buscar soluções junto com o time de...

  • Suporte (N2)

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Suporte (N2)

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Analista de Suporte Ti

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop **_ - **Necessário Inglês**_ -**: - **_Montagem de rack, _ configuração de switches, _Rede Extruturada_ - Inventario de máquinas_ - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação,Análise e desenvolvendo de sistemas,Bacharelado Ciências da Computação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário (Segunda a sexta), das 8h30 as 12h e 13h as 17h30 8h diárias / 40h semanais CLT Trabalho 100%...

  • Suporte Técnico de Ti

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Mastertec Tempo inteiro

    Temos 2 vagas para TÉCNICO EM TI N2/N3. Atuar na área de SUPORTE AO CLIENTE. Vaga presencial para atuação em BALNEÁRIO CAMBORIÚ/SC. **Requisitos**: - Experiência comprovada na área (mínimo 2 anos); - Conhecimento em backup, firewall e sistemas operacionais (Para N2, saber dar manutenções. Para N3, saber implantar); - Conhecimento em...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Conecta Capital Humano Tempo inteiro

    Oportunidade para N2 - Vaga presencial para São José **Requisitos**: Experiência em sistema operacional Linux; Experiência com VLAN, TCP-IP, protocolos de rede; Interesse em seguir trabalhando com Linux; Disponibilidade para viagens. Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ Salário: Até R$4.000,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8...