Analista de Suporte de Ti

1 semana atrás

Curitiba, Brasil VERUM CONSULTORES Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Área**: Tecnologia da Informação
**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta 8:00 às 18:00 horas.

**Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 19,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Convênio farmácia

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Atividades a serem desenvolvidas**:

- Realizar suporte aos key users sobre as dúvidas das rotinas de trabalho, conforme níveis de utilização e para solução de problemas nos sistemas.
- Investigar as causas dos problemas em softwares (I-vertex), requisitados pelos usuários de todas as áreas.
- Realizar atualização de backup do ERP I-Vertex.
- Documentar evidências dos processos investigados, a partir da replicação (base teste) de algum erro encontrado ou sugestão recebida da equipe.
- Realizar a manutenção no sistema dos erros de lançamentos.
- Propor formas de ajustar o processo e parametrizações para o Gestor de Negócios relacionados aos problemas relacionados em todos os módulos do ERP I-Vertex.
- Abrir solicitações de atendimento (tickets), com instruções para tratativas dos consultores e programadores.
- Acompanhar trabalhos in loco com consultores externos ou trabalhos remotos nas tratativas de suporte ou desenvolvimento do software.
- Acompanhar e controlar através da planilha os tickets pendentes dos processos de implantação e sustentação do ERP, conforme níveis de prioridades dos trabalhos relacionados.
- Conduzir o cronograma de testes do ERP junto as áreas e keys users, para fins de validação das rotinas e nívelamento das versões do sistema.
- Realizar testes do ERP para garantir o nívelamento das versões e controle na área de TI.
- Auxiliar na migração de dados para o ERP, estabelecendo regras para a migração.
- Criar manuais referente a processos básicos de software e sobre o ERP para auxiliar usuários na utilização programas e ferramentas disponibilizados pela empresa.
- Auxiliar o gerente de projetos, executando os planos de trabalhos abordados no escopo do projeto, organizando e participando de reuniões para atualização de prazos dos projetos e tomadas de decisões.
- Cadastrar, liberar ou restringir acessos para os usuários nos sistemas, no ERP e controle de acesso de portas.
- Programar e executar rotina de atualização de parcelas do CUB - Custo Unitário Básico (índice para atualização de parcelas de vendas) no sistema.
- Programar e executar rotina de atualização de manutenções para os índices decididos em assembleia.
- Parametrizar os fluxos dos processos no ERP e todas as alterações necessárias para as áreas, com levantamento dos dados e realizando testes de validações.
- Realizar esporadicamente atendimento telefônico e prestar informações a clientes.

**Requisitos**:
**Sistema ERP I-Vertex**: todos os módulos / Pacote MS Office e/ou LibreOffice / Excel (MS Office) / Calc (LibreOffice) / WebSAC / NetControl
Relacionamento Interpessoal;
Ser uma pessoa paciente, organizada, ética, responsável e proativa;
Graduação completa.

**Os benefícios dos convênios serão disponibilizados após o período de experiência.

Analista

1 ano

  • Analista de Suporte Ti

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de TI **para atuar **presencialmente alocado **em um de nossos clientes no **bairro Bigorrilho - Curitiba - PR****Atividades**:- Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware;- Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e manutenção...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Softwaresul Corp Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte De Ti

    Há 7 dias

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  • Analista De Suporte De Ti

    Há 4 dias

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  • Analista de suporte de TI

    Há 23 horas

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  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

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  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte de TI

    Há 7 dias

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