Analista de Treinamento Pleno

**//** A **Wake Experience **é uma empresa do Grupo Locaweb focada em soluções que auxiliam mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais. (MagaLu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine, Natura).

Através de algoritmos inteligentes, mapeamos e entendemos o comportamento de seus consumidores, identificando e entregando a melhor experiência possível, durante toda sua jornada de compra.

Atuamos em um cenário complexo, com tecnologia de ponta e diversos desafios de escalabilidade e performance para serem resolvidos.

Abaixo alguns de nossos números:
+100 Milhões de pessoas únicas impactadas todos os meses

+ 4 Bilhões de requisições por mês

+ 20 TB de dados trafegados mensalmente

+ 1 TB de dados coletados todos os meses

**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
Realizar automatizações da comunicação com cliente, alavancando o relacionamento e as trilhas de conhecimento

Fornecer treinamentos para parcerias, cs, clientes e novos clientes

Atuar na equalização de conhecimento entre time de CS e outras áreas

Puxar iniciativs de fase Alfa e Beta com clientes e accounts

Mapear necessidades de treinamento alinhadas à padronização/direcionamento da empresa

Avaliar o processo ensino-aprendizagem por meio de checklist ou outra de avaliação

Montar/acompanhar trilha de reciclagem com clientes e accounts

Desenvolver e apoiar programas de orientação para novos colaboradores *trilha de conhecimento

Acompanhar quais clientes não fizeram treinamento e quais precisam de reciclagem

Capacitar todos os accounts com as funções dos produtos

**Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**:
Conhecimento em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas (T&D);
Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes equipes

Autogerenciamento.

Habilidade para resolver problemas

Experiência como instrutor(a) de treinamento

Capacidade gerenciar todo o ciclo de treinamento

Capacidade em provocar a melhoria contínua em todos os processos

Comunicador. confiante para compartilhar suas ideias

Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
Tem atenção aos detalhes;

**Informações adicionais** Só quem é Locaweber tem**:

- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
- Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
- Vale Refeição:

- Seguro de Vida;
- Máquinas de café a vontade;
- Massagem e ginástica laboral in company;
- Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
- Salão de beleza in company (cabelereiro, depilação, manicure, estética corporal);
- Gympass;
- Day off;
- PPR;
- Auxílio Creche;
- Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
- Parceiras com diversos estabelecimentos na área de saúde, lazer e entretenimento entre outros;
- Oferta de cortesias dos produtos LOCAWEB.

**Descomplicamos a tecnologia para humanizar as relações entre marcas e pessoas e impulsionar negócios**

A Wake nasceu da evolução da marca Locaweb Company, como uma plataforma para clientes Enterprise. Somos um ecossistema completo de soluções integradas, focadas em impulsionar o crescimento dos nossos clientes de maneira muito mais fluida e com integrações consistentes. Nosso propósito é fazer negócios nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nossas soluções estão segmentadas em três pilares: Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake.
- Wake é o game changer em tecnologia para quem pensa grande e quer ir além, com foco incansável em alta performance._

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo, diverso e mantemos compromisso com a sustentabilidade. Juntos estamos construindo um futuro melhor para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

**Quer fazer parte do nosso ecossistema? Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.**

Se identificou? Então bora ser game changer com a gente