Analista de Suporte

Há 2 dias

Palmas, Brasil CRP Tech Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Suporte altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Suporte, você será o primeiro ponto de contato para nossos usuários, ajudando-os a resolver problemas técnicos e fornecendo assistência de alta qualidade. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta é a oportunidade ideal para você

**Responsabilidades**:
Identificar e resolver problemas técnicos, orientando os usuários em processos de resolução de problemas e soluções alternativas;
Documentar e registrar informações detalhadas sobre os problemas dos usuários e as soluções fornecidas em um sistema de gerenciamento de tickets;
Colaborar com a equipe para resolver problemas complexos, encaminhando os casos apropriados para os níveis superiores de suporte, quando necessário;
Fornecer orientações claras e instruções passo a passo aos usuários em relação à configuração, uso e solução de problemas de software e hardware;
Manter-se atualizado com os produtos, serviços e tecnologias da empresa, aprimorando constantemente seu conhecimento técnico;
Criar e manter atualizada a documentação do ambiente de TI da empresa, incluindo todo o inventário de hardware e software, documentação de configuração das soluções e procedimentos de resolução de problemas.

**Qualificações Necessárias**:
Diploma de ensino médio ou equivalente e formação técnica ou superior em áreas relacionadas é um diferencial.

Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao usuário;
Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos de produtividade;
Conhecimento em Rede cabeada e WI-FI, Internet, E-mail, Antivírus e Hardware;
Habilidades sólidas de resolução de problemas e capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível;
Capacidade de lidar com situações de pressão e clientes frustrados de maneira profissional e empática;
Organização e atenção aos detalhes para documentar com precisão as interações com os clientes.

**Diferenciais**:
Certificações relevantes em suporte técnico ou tecnologias específicas;
Conhecimento avançado de redes e conectividade;
Experiência em utilização de sistemas de gerenciamento de tickets;
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e resolução de problemas.

**Informações sobre o Contratação**:
**Modelo de Contratação**: CLT, presencial em Palmas-TO;
**Remuneração**: A combinar, conforme experiência e Plano de Carreira da empresa;
**Carga Horária**: 44h semanais (segunda a sexta, das 08:00 às 12:00/14:00 as 18:00), e aos sábados de 08:00 às 12:00.

**Benefícios**:
Vale Alimentação (R$ 620,00);
Plano de Saúde / Odontológico sem coparticipação (custeio de 50% para o colaborador);
Plano de Carreira;
Acesso à cursos em plataformas de ensino.

**Departamento**:
[IDX] Suporte

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Palmas, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Palmas (Plano Diretor Sul).**Principais Responsabilidades**:Atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de forma eficiente e satisfatória. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte. Para...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Palmas, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Palmas (Plano Diretor Sul).**Responsabilidades**:Atuará em uma empresa de desenvolvimento de software de gestão ERP, realizando as seguintes atividades: Realizar o atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 2 dias

    Palmas, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    Empresa de Sistema de gestão busca profissional de Analista de Suporte de Sistemas para integrar nossa equipe prestando atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de forma eficiente e satisfatória. Possuir CNH- B; Bom conhecimento em informática; Cursando : Tecnologia da...

  • Analista de infraestrutura e suporte pleno

    Há 15 horas

    Palmas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno Tipo de Vaga : Efetivo Modelo de Trabalho : Presencial Horário Comercial. Segunda á Sexta : 08:00 12:00 14:00 18:00 Sábado: 08:00 12:00 Missão do Cargo Executar atividades de infraestrutura de TI e suporte técnico, garantindo a estabilidade, desempenho e segurança dos sistemas e redes. Atuar na...

  • Analista de Dados II

    3 semanas atrás

    Palmas, Brasil Regime de trabalho: Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Estamos em busca de um Analista de TI para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte às áreas de negócio no uso da tecnologia, atuando tanto na manutenção da infraestrutura quanto no atendimento a demandas relacionadas a sistemas corporativos (Sankhya, Siagri e outros). Buscamos alguém que una...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Palmas, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:GVB Consultoria de RH admite Auxiliar de Suporte Técnico em Palmas (Centro).**Principais Responsabilidades**:Atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema, de forma eficiente e satisfatória. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Suporte Técnico. Para...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Palmas, Brasil VILAREAL CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional para fornecer suporte técnico e solucionar problemas de TI para nossos clientes.**Requisitos**:- Superior completo na área de Tecnologia da Informação;- Experiência prévia de 01 ano;- Conhecimento MS Windows 7 e superiores, MS Windows Server 2012 e superiores, Active Directory e LDAP, Ferramentas de Colaboração...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Palmas, Brasil ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.Criar, bloquear, monitorar e redirecionar e-mails. Criando de acordo com a necessidade....

  • Analista de RH PL

    1 semana atrás

    Palmas, Brasil Grupo Disbrava Tempo inteiro

    Analista de RH PL (Foco em Desenvolvimento) - Grupo Disbrava Analista de RH PL (Foco em Desenvolvimento) - Grupo Disbrava Essa posição, apoiará na atração e captação de talentos de cargos de média e alta complexidade, no acompanhamento da jornada de formação dos novos colaboradores, no suporte de programas e projetos de desenvolvimento das equipes,...

  • Analista de TI Pleno

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de armazenagem e logística admite Analista de TI Pleno em Palmas (Plano Diretor Sul).Responsabilidades:Prestar suporte N1 aos usuários em sistemas corporativos (Sankhya, Siagri, Office 365). Atuar em suporte N1 e N2 na infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores Windows/Linux e virtualização (HyperV, KVM, VMware). Administrar serviços de...