Analista de Qualidade Pleno

1 semana atrás

Barueri, Brasil GPA Tempo inteiro

**O QUE ESTAMOS BUSCANDO?**

**Responsabilidades e atribuições** COMO SERÁ O SEU DIA A DIA?**

 - Acompanhar as notas e atendimento do Reclame Aqui
- Analisar as respostas de Redes Sociais
- Promover e levantar melhorarias para a experiência e para os canais (analisando todos os pilares: pessoas, sistemas, processos).
- Acompanhar a qualidade através de calibragens e melhorias dos paper’s de monitoria
- Realizar reuniões periódicas com a terceira de alinhamentos/comunicações
- Realizar reuniões periódicas com a operação coletando dúvidas e reclamações dos clientes para apontamento interno
- Atualização diária das informações prestadas e utilizadas no atendimento (base de conhecimento)
- Elaborar e acompanhar campanhas operacionais (pontos e prêmios)
- Realizar monitorias amostrais para identificar desvios
- Prestar suporte operacional às dúvidas
- Analisar as respostas dos canais Reclame Aqui e Redes Sociais
- Promover e levantar melhorarias para a experiência e para os canais
- Reduzir reclamações nestes canais (Reclame Aqui e Redes Sociais)

**Requisitos e qualificações** O QUE PRECISO TER PARA ESSA VAGA?**
- Ensino Superior completo;
- Experiência com melhoria contínua voltada para atendimento.

**Desejável**:

- Conhecimento em metodologias de qualidade. Ex. PDCA, COPC.

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Qualidade-Qualidade de Serviços Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Oportunidade! Vaga – Analista de Qualidade Pleno. Barueri-SP Local:Alphaville-Barueri-SP (100% presencial) Horário:De...

  • Analista de Logística Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Rhadar Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Logiística contrata. Analista de Logistica Pleno.**Localização**: BARUERICargo: ANALISTA LOGISTICA PLENOContrato: TEMPORARIA COM CHANCES DE EFETIVAÇÃO.Salário: R$3.733,12Benefícios: VALE TRANSPORTE, VALE REFEIÇÃOHorário de Trabalho: 09:12 AS 19:00 segunda a sextaTipo de vaga: TemporárioSalário: a partir de R$3.733,00 por...

  • Analista de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Qualidade-Qualidade de Serviços Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Oportunidade! Vaga – Analista de Qualidade Pleno. Barueri-SP Local:Alphaville-Barueri-SP (100% presencial) Horário:De...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Grupo willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Qualidade-Qualidade de Serviços Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Oportunidade! Vaga – Analista de Qualidade Pleno. Barueri-SP Local:Alphaville-Barueri-SP (100% presencial) Horário:De...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Grupo willisa Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Qualidade-Qualidade de Serviços Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Oportunidade! Vaga – Analista de Qualidade Pleno. Barueri-SP Local:Alphaville-Barueri-SP (100% presencial) Horário:De...

  • Analista De Qualidade

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Nexer Enterprise Applications Tempo inteiro

    ResumoNEXER Quer fazer parte de uma empresa inovadora, que está transformando o mercado de Dynamics e conta com mais de 300 especialistas na plataforma Microsoft Dynamics 365 F&O, CRM e Business Central.A Nexer Brazil tem 18 anos no mercado, faz parte de uma Multinacional Sueca presente em 9 países com mais de ***** funcionários.Somos uma das maiores...

  • Analista de Testes Automatizados Pleno

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil CYBER TOOLS AND SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Testes Automatizados Pleno Descrição: Estamos em busca de um Analista de Testes Automatizados Pleno para integrar nosso time de qualidade, realizando testes automatizados em sistemas e aplicações web. **Responsabilidades**: - Participar do refinamento das histórias/épicos explorando os cenários de testes funcionais e não...

  • Analista de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Qualidade-Qualidade de Serviços Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Oportunidade! Vaga – Analista de Qualidade Pleno. Barueri-SP Local:Alphaville-Barueri-SP (100% presencial) Horário:De...

  • Analista de Qualidade Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Grupo willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Qualidade-Qualidade de Serviços Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Oportunidade! Vaga – Analista de Qualidade Pleno. Barueri-SP Local:Alphaville-Barueri-SP (100% presencial) Horário:De...